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“4月26日，一新开业客栈在微信朋友圈里发布的消息，集'赞'50个即赠送免费房间一间，活动截止到5月31日。”日前，市民卢先生来到永定区官黎坪工商所进行投诉，称按要求集满50个赞后，于5月28日打电话向商家预订房间，结果却被告知房已送完了。“商家最初并没有限送房间数，也没有告知活动已终止啊!”卢先生感到自己被欺骗了，希望工商部门及时查处，维护消费者的合法权益。
接到投诉后，官黎坪工商所执法人员来到现场了进行调查，查看了该店微信平台发布的信息，以及此次活动的赠房纪录，发现商家没有提前告知消费者此次活动有数量限制，认为是商家对消费者告知不完全，才造成了此次消费纠纷。经过协商，最终该客栈履行承诺，向卢先生免费提供一间客房入住一晚。
从永定工商分局12315巡查大队获悉，近期该局已受理过多起对“点赞”活动的投诉，都是因为商家对消费者未事先履行告知义务引起。尽管没有正式的签订书面合同，但通过微信发表这种要约广告的方式，属于《合同法》第十一条规定的“等可以有形地表现所载内容的形式”的情形，适用《合同法》的相关规定。如果商家不兑现承诺，就是违约，涉嫌虚假宣传甚至欺诈，微信用户可以向工商部门举报。
工商执法人员表示，商家在做类似的点“赞”营销活动时，要充分考虑到自己的承受能力，并将限定条件向消费者告知完全，以免造成纠纷。
来源：红网
作者：胡晓 覃锴
编辑：高芹
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