红网湘潭站7月9日讯（湘潭晚报记者 周玉婷）７月８日，家住湖南省湘潭市九华杉山安置区的罗女士致电本报新闻热线反映，她在家门口附近一家美容店做美容，本想使自己更漂亮，不想，做了３次护肤之后，脸上开始成片地冒痘痘，罗女士觉得是产品质量不合格所致。

　　“满脸都是红红的痘痘”

　　当天上午，我们见到了罗女士，她身穿白色连衣裙，戴黑色墨镜，脸上两颊布满了痘印，说话时不时捂着脸。

　　６月中旬，罗女士经熟人介绍，花９８０元在杉山安置区一家名叫“唯你漂亮”的美容店里办了一张美容卡，打算好好调理自己的皮肤。

　　在店里做了两次美容后，罗女士发现脸上长了一些小疙瘩，但不明显。

　　罗女士认为是自身上火的原因，也就没有多在意。

　　６月底，罗女士又去做了一次美容。没想到当天晚上脸部发痒，脸颊两边冒出了几颗痘。

　　第二天起来照镜子，她被吓了一大跳，“满脸都是红红的痘痘。”

　　怀疑美容店的产品有问题

　　“虽然我是油性皮肤，但这么多年都没出过问题，偏偏在这里做美容的时候就出现了这种问题。”

　　气愤的罗女士找到了美容店。

　　罗女士怀疑美容店的产品有质量问题，希望店方退还办卡的钱，并承担她已产生的治痘费用。

　　为此，罗女士还先后向食药监部门和工商部门投诉过。

　　但由于无法提供明确的证据，她与店家多次协商都没有结果。

　　店方愿退卡 但不承担治痘费用

　　随后，我们来到这家美容店。工作人员说，她们在给罗女士做护理时，发现罗女士的心火、肺火都很旺盛，并且内分泌有些失调，长痘可能跟她自身的体质有关，也可能是美容师调配的产品与她的皮肤性质不符，不能说明产品有质量问题。

　　“我们愿意退还她９８０元卡费，或者不退卡费帮她治疗脸部的痘痘。至于她提出的在别的地方治痘的费用赔偿，我们不会承担。”美容店工作人员说。

　　罗女士脸上的痘痘是否跟使用了美容店的产品有关？我们咨询了食药监部门相关负责人。

　　“罗女士要提供她当时使用过的产品，我们对产品进行检测后，才能确认是不是有关系。”这位负责人说。