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2013年10月，蓝山县出台了《关于进一步做好县政府网站“县长信箱”信件办理工作的通知》，对“县长信箱”回复进行进一步规范管理，对网民来信处理时间明确了具体时限。县电子政务办明确了专人管理，对“县长信箱”进行及时归纳整理，通过网上办公系统下发邮件到相关部门，并通过邮件、短信等方式加强了各部门的沟通协调。
4月12日，网友来信反映：“县城内有些巷子晚上还一片漆黑，没有路灯，希望政府部门给安上路灯，特别是天桥下面，给老百姓以方便。”蓝山县电子政务办将该信件转交公用事业管理局办理。
4月26日，便收到群众的感谢信：“现在路灯亮了，老百姓方便了，我们十分满意和感动！我们是抱着试试看的态度，却未曾想到我们现在的政府如此神速，办事效率之高，与从前大不一样了，这样的政府，相信我们蓝山大有发展，县城面貌定会换颜一新。”
5月16日，一位家长向“县长信箱”来信咨询如何办理民族成分变更手续，蓝山县民宗办接到来信后立即回复，并且在实际办理过程中热情而耐心给该家长办好了手续。7月9日，家长在来信中感谢说：“工作人员态度热情，相关准备材料等工作告之详细，办理及时，体现了党和政府为民办实事的好作风，让我们老百姓心里感到非常舒服，值得我们老百姓为他们的工作点个赞！”
自去年8月份开通以来，蓝山县“县长信箱”共办理群众来信230余件，信件答复时间均控制在3-5个工作日内，信件处理率达到90%以上。此举深受广大网友好评。目前，“县长信箱”己成为政府与群众沟通的主要平台。
来源：红网
作者：李先志 唐洪波 黄曦
编辑：刘飞越
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