时刻新闻
的确，30多年来，老廖一直工作在基层一线，从大奎上乡、月峰瑶族乡，再到北湖区乡镇企业局、区信访局、区重点工作督查办、党的群众路线教育实践活动督导组，他做得最多的就是直接和群众打交道，宣讲政策、化解矛盾、接访息访、排忧解难。老廖做的都是一些平常事，但却带给群众无数温暖。
随着采访的深入，我们先后走访了老廖工作过的乡镇、单位和他苏仙区大奎上的老家，听到了很多，看到了很多，也想了很多：是什么让他身患重病还在忘我工作？是什么让他当了一辈子领导干部却甘在老家安一个清贫的家？是什么让他帮无数群众解决困难，却让妻儿四处打工始终没向组织提任何要求？
“在工作中，要像焦裕禄同志一样，以苦为乐，吃苦在前，享受在后，对党和人民鞠躬尽瘁，做好人民的勤务员……”翻开尘封的档案，我们跟随老廖的入党誓词走进了他丰富感人的精神世界。
任劳任怨，勤勉如卒：“生命一分钟，工作六十秒”
5月12日，北湖区人民会堂内，“学习焦裕禄，争当好公仆”好作风故事会正在传颂全区基层各条战线的感人故事。会堂外，担任北湖区党的群众路线教育实践活动督导组第九组组长的廖四文正静静躺在手术台，接受命运的磨练。就在前两天，他还悄揣着“直肠癌晚期”的诊断书，从容走进考场，参加群众路线教育实践活动督导组“考学”闭卷考试。
今年4月底，在一次找指导单位党员干部谈话时，老廖突然用手拼命抵着腹部，脸色蜡黄，汗如雨下，腰都直不起。大家都关切地劝他把手头的工作放一放，多休息，去检查身体。可老廖却故作轻松地说：“没事，工作要紧，我能坚持。”其实，年初老廖就已经肠腔基本阻塞，被病痛折磨得没睡过一个安稳觉。
与廖四文共过事的人都知道，他是出了名的“拼命三郎”。5月中旬，得知几乎从来不请假的老廖患直肠癌晚期，大家都惊呆了：这些天来，老廖一直和同志们一起下乡做群众工作，从来没有听他叫过累和痛。
老廖就是这样，恪守着自己“生命一分钟，工作六十秒”的人生信条，总想在有限的生命里为群众做些实实在在的事，没向任何人说过病情。他就像中国象棋里的过河卒，永远都是任劳任怨、不知停歇，勇往直前。
2006年，为加快推进市、区重点项目云锡屋场坪1500T/D锡采选工程，必须对芙蓉乡屋场坪村实施整体外迁。为此，区里从各单位抽调了一批群众工作经验丰富、吃苦耐劳的干部，组成工作队进驻芙蓉，开始了这场艰苦卓绝的战役。老廖也在其中，担任组长。
为化解云锡郴州公司与村民的矛盾，做好临武、宜章、嘉禾、北湖三县一区和肖、郭、李三大姓氏的群众工作，四年多来，老廖一直吃住在这座大山，几个月才回一次家。他时时处处以群众利益为重，带着耐心、关心、细心与拆迁群众交流沟通，磨破了嘴皮，踏破了鞋底，面对牢骚、抱怨、指责、漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容。群众看在眼里，记在心里，从板着脸不让进门到堆着笑迎进家门，老廖慢慢走进了他们心里。
“老廖白天要讨论拆迁方案，晚上还要到村民家走访做思想工作，经常是深更半夜还走在山路上。”老廖的“霸蛮”，屋场坪村1组村民肖国海还记忆犹新。正是那段时间工作太过劳累，老廖患上了腰椎间盘突出，经常痛得吃不下饭、直不起腰，严重的时候，每走一小段路，都要停下来休息5分钟，要知道那时候老廖每天都要走几十公里碎石山路去村民家做工作啊！即便过去近十年了，但很多屋场坪村民都还记得这位兢兢业业、任劳任怨的弓着腰的“老黄牛”干部。
2009年年底，屋场坪村195户、709名群众终于分到了位于市区梨树山大道旁的拆迁安置房，看到整齐划一的楼房，环境优美的小区，村民们都笑开了花。老廖也欣慰地笑了：四年半的不懈努力没白费！
30多年来，不管是当乡镇干部，还是信访局领导，老廖要么摸爬滚打在大山里，要么风餐露宿在接访路上，工作几乎是他的全部。
回忆起这些年来走过的路，老廖的妻子朱子柳红着眼告诉我们：“我们两口子最幸福的时光就是在月峰乡工作的那两年，家人团聚的日子多些。”而其他时日，老廖作为“信访专家”先后参与了芙蓉乡屋场坪云锡项目拆迁、鲁塘矿区整顿整合等区委、区政府各种中心工作，一年到头吃住在山里，过度的劳累导致腰椎间旁突出越发严重。最难受的时候，每每抬腿走个十来米就双腿发麻，疼痛难忍。可老廖只是找“赤脚医生”打上一针止痛针，又继续忍痛工作。
“老廖分管接访这一块工作，最苦最累，经常要加班，可他从来没有半句怨言。”谈及老廖，和他同事多年的北湖区信访局副局长廖政充满了敬佩。
2011年全市“两会”期间，老廖突然接到市里电话让他去接访。当天，由于腰椎间盘突出疼痛难忍，他正准备去医院打止痛针。时间来不及了！老廖忍痛火速赶往市演艺中心。“都不知道他是怎么走上演艺中心的台阶的！”当时一位领导看见痛得腰都直不起的廖四文，动情地说：“老廖，身体要紧，赶紧先去医院看看啊！”但老廖一直坚持着，边听诉求边做笔记，耐心地做着上访群众的工作。看到老廖痛得满脸是汗、五官变形，在场者都感动了，连上访群众也劝老廖去医院看病。一个小时后，上访群众诉求得到表达，离开现场，浑身湿透的老廖才被同事送去了医院。半个月后，刚做完纤维纺切除手术的老廖顾不上医生的叮嘱，又拖着病体直接走进了全市信访工作维稳会议现场，继续他高压、忙碌的接访工作。
“这么高密度、高难度的工作，可能也只有老廖能做得来！”北湖区信访局接待室主任郭栋才翻开老廖的接访记录本告诉我们，近年来负责接访工作的老廖每天至少要接访3批以上的群众来访。
上善若水，温暖如烛：“心怀群众，做群众工作就一点也不难”
“信访工作一点也不难。”说起信访这件“天下第一难事”，老廖从容淡定。他说：“只要你心怀群众，用心帮助群众解决实际困难，做群众工作就一点也不难”。
在他工作过的地方，人们说得最多的就是：老廖这个人啊，把群众当亲人，关系好得很！多年来，老廖总用一张笑脸、一把椅子、一杯茶水、一本本子、一个电话，带着感情去做群众工作，对每一位上访群众都是认真接谈、疏导，对上访群众给予理解、尊重，耐心讲解法律法规政策，使他们带着怨气而来，平心静气而归。
在处理集体上访事件中，老廖总是第一个赶到现场，了解情况，稳住局势，及时汇报和调度，化一个个信访难题于无形。
2010年3月，首都北京天寒地冻，寒风刺骨。芙蓉乡上访群众唐某等几人，站在中央民族大学一高架灯上喊喇叭，撒传单，负面影响正在扩散。得知情况后，老廖立即赶往火车站乘坐T202以最快的时间赶到北京，并迅速与学校保卫处、海淀区武警、消防、万寿寺派出所取得联系。0摄氏度以下的北京，老廖仰着头，耐心地和站在30多米的高架灯上的上访群众沟通，用一句句贴心的话语慢慢捂热了他们的心。6小时后，心绪平静了的上访群众在消防队员的帮助下走下了高架灯。随即，老廖又风尘仆仆地和他们一起赶往郴州。火车上，唐某买来了水果，诚心请老廖“一定要吃点”。老廖的辛苦与真诚，他们都看在了眼里，暖在了心上。
随着社会的发展，各类社会矛盾和问题不断涌现，信访工作的压力也越来越大，老廖的工作也越来越忙。他的手机几乎成了上访群众的“热线电话”。即便到2012年老廖调到区重点工作督查办工作，仍有很多上访群众到他办公室找他，还经常深夜打他电话。任何时候，他都保持笑脸和热心。“‘打通最后一公里’的关键就是要用心为群众多办点实事。群众最实在，只要问题解决好了，他们就会满意，就会对你好。”老廖干群众工作有自己的一套。
对一些涉及面广、时间长、处理难度大的疑难复杂矛盾纠纷，他始终坚持把问题是否解决、解决速度如何、群众是否满意作为衡量标尺。需要的不是畏难情绪，而是处理问题的有效方式和方法。他接手受理的信访事件均按照要求100%办结。在全国、全省、全市特防期期间，北湖区的信访维稳工作多次受到过市委、市政府的表扬。
“老廖对我们群众真的是掏心掏肺，想尽一切办法帮助我们解决困难！”鲁塘镇南溪片区蒋家洞村的村民，只要说起廖四文都会心怀感激。2001年，老廖被派驻到蒋家洞村开展建整扶贫工作，如何帮助村民发家致富、改善生活环境是他想的最多的事。村民们不会忘记，村里的“摇钱树”——1000千瓦的岭脚下水电站就是老廖积极协调，指导帮助村民修建的。十多年来，村民们靠着这个电站每年都能增加了不少收入。
蒋家洞村4组村民高三元指着脚下的路告诉我们：“廖干部告诉我们，要致富先修路。他一边积极向上协调资金，一边和我们一起投工投劳，把原先那个茅（草）路修成了水泥路。现在，我们出行、卖土特产方便多了！”南溪中心学校教师何久林也清晰地记得，老廖看见老师和孩子们在破旧的民房里上课时，非常心疼孩子，于是四处奔走“化缘”，想方设法筹到7万多元，为山里的孩子们修建了一栋两层的水泥钢筋教学楼，成为当时村里最漂亮的建筑，也见证了许多孩子快乐的求学经历。
金杯银杯不如群众的口碑。面对群众的赞许，老廖始终谦虚地说：“这一切都是我应该做的！”这么多年来，他一直把群众放在心里，习惯把群众的事当做自己的事去办，他像水，利万物而不争；更像烛，点燃自己去照亮别人，让人倍感温暖。
甘守清贫，心如明镜：“我是农民的孩子，一定要恪守本分”
一个随身背了多年的略显陈旧的挎包，里面装着一本民情日记本，一支水性笔，一串钥匙，一个钱包，一个用了十多年的三星手机。这便是廖四文的全部“行头”，他的朴素节俭给我们留下了深刻的印象。
翻山越岭一个多小时，我们来到了老廖安在苏仙区大奎上榕树下组的家。房子倒还新，走进门，客厅空空如也，三十年前的容声冰箱，二十年前的威力洗衣机，十多年前的康佳彩电还在“坚守岗位”。厨房内，老式的炉灶和几个简易的锅还裹着一层层柴火印记，墙边整整齐齐码放着干柴、树枝。虽简陋，但屋内屋外收拾得干干净净，整整齐齐。看得出，这是一个家境不宽裕但却充满温情的家。
“你在城里当了这么多年领导干部，为什么把家安在这么远的农村？”我们不解发问。原来,2009年底，为配合燕泉河治理项目，老廖城内仅60余平方米的房子被拆掉了。无家可归的他，只好向亲戚朋友借了20余万元，在老家建了个房子，给老婆和儿子安身，自己平时则寄宿在城里亲戚家里，实在忙起来了，就在办公室过上一夜。这样的日子一过就是五年。当问及房子拆了五年后为什么还没安置时，做了多年信访工作的老廖表示：“我相信政府，问题总会解决的！”
妻子朱子柳没有工作，靠帮别人打点零工接济家用。31岁的大儿子因小时候发烧治疗不及时，成了一个左眼失明的聋哑人，而毕业于中南林科大土木建筑系的小儿子去年毕业去了广东打工，工资也不高。家庭的重担就压在老廖瘦弱的肩上，可乐观坚强的老廖却从未叫苦。每到周末，他都会坐交通车回到山里，和老婆一起上山砍柴，种菜，炒菜，碰到农忙时节他还会热心帮乡邻收割稻麦。所幸八十多岁高龄的父母身板都非常硬朗，现在还能自己下田干活，这让老廖既欣慰又内疚。
“我们都不怪他，他就是这样的人！”85岁的老父亲廖炳芳说起老三廖四文最为自豪。尽管身为领导干部的老廖没有利用职务之便为家里带来半点好处，也从没向组织反映过自己家的困难。老廖认为，相对于群众的事情，这些都不是问题。
知道老廖病了，四里八乡的乡亲都非常牵挂，他们提着水果、自家种的蔬菜赶过来看他。这让老廖一家特别感动。“廖叔是个大好人，没有一点干部的架子。我们的通组公路他还捐了万把块钱。”骑着摩托车带着儿子赶过来看望老廖的村民陈方锋说。尽管家里还欠着10多万元的债务，但老廖却非常热心家乡建设，修路也好，种树也好，他是既出钱又出力。干了多年工作队、农村工作经验丰富的老廖还经常跟大伙聊天，教育大家村庄整治要靠人人出力。
“他就是对别人大方，对自己就不舍得。”朱子柳看着老廖省吃俭用，身上穿的还是20年前的裤子，很是心疼。尽管这个月因为老廖患直肠癌，本不宽裕的家庭正缺钱去治疗，但得知小侄孙患有先天性心脏病要钱动手术后，老廖二话没说，从自己东拼西凑借来化疗的钱中拿出5000元给小侄孙动手术。自己债台高筑，还毅然把自己手术化疗的救命钱拿出来帮助别人，这是一种怎样的精神境界啊！
“我是农民的孩子，能过上这样的生活，我很安心，也很知足，一定要恪守本分。”老廖动情地告诉我们，对家人他充满愧疚，没有花更多的时间精力来照顾他们，只有来世再去好好补偿。但作为党员和国家干部，他问心无愧，工作了一辈子，也站好了最后一班岗。
“管住自己的嘴和手，不索拿卡要；管住家人，不以权谋私；管住自己的脚，做到始终不湿鞋。”老廖民情日记本上的一段话，让我们看到了一个共产党员的本色。
来源：红网
作者：阮涛 何珍一
编辑：胡弋
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