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为节省老百姓办事时间，该局推行首问责任制、限时办结承诺制。首问责任人对职责之内的事情即刻办理，涉及其他科室的事项，告知具体承办科室或引领办理。如不能当即办理或需要上级审批的事项，向办事人员"一次性告知"说明情况后进行预约办理。
为方便群众办理计生事项，该局实行义务"代理员"制。"代理员"制进一步规范完善计生便民服务内容、便民事项和便民程序等，明确了村计生专干为育龄群众的义务"代理员"，群众需办理的计生事项可交由"代理员"进行代办，确保做到"群众办事不出门、信息咨询不出村"。
利用新型的网络式服务促计生工作全面及时公开，该局通过计生QQ群、计生网络服务平台、政府网站计生子网站，对计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料、是否收费、服务承诺等信息进行公开。
围绕群众反映的各类问题和需求，该局通过群众意见簿、发放征求意见卡、设置意见箱等多种形式，畅通反馈渠道，请群众评计生，请群众提建议，请群众同督查。
来源：红网
作者：彭新平 唐玲
编辑：邓瑶
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