时刻新闻
自党的群众路线教育实践活动开展以来，该镇更加注重改进干部工作作风，树立干部良好形象。该镇请群众对干部服务的水平和态度打分，并将结果纳入干部绩效考核。同时该镇要求干部接待群众时做到“三声”、“三个一样”和“五个服务”。“三声”即是来有迎声、问有答声、走有送声。“三个一样”即是生人、熟人一样热情，干部群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。“五个服务”即是一是热情服务，面对来办事群众，要热情地接待，做到“道一声问候、递一把椅子、倒一杯茶水”；二是微笑服务，面对办事群众要面带微笑，决不能“冷脸”、“黑脸”示人；三是主动服务，主动询问来办事群众，主动帮其找到办事地点和人员，具体负责人员主动为其办理，决不能消极怠慢，推诿扯皮；四是耐心服务，面对办事群众有时“繁琐”的要求，要始终耐心地帮助解决，实在解决不了的要做好细致的解释，决不能一下子没办好就急躁生气；五是文明服务，和办事群众交谈过程中，始终保持用礼貌用语，举止文明，决不能恶言恶语相向。“三三五”接待制实行以来，该镇的群众工作效果立竿见影，服务水平迈上一个台阶。
来源：红网
作者：张若沙 肖丽华
编辑：王津
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。