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搭好便民“桥”
“您有想办的事情、想提的意见、想讲的问题，请与我联系!”，这是永定区380名群众工作指导员，下到各村(社区)后，对所有村(居)民的承诺。一张小小的《便民联系卡》，上面详细罗列着群众工作指导员、包村干部和村支部书记的姓名、职务及联系方式，老百姓需要帮助，可随时拨通卡上人员的电话，第一时间接到群众电话后，或耐心解释政策，或及时进村(社区)现场调处问题。永定区为畅通基层信息传递渠道，要求群众工作指导员积极开展“双百”民情走访，面对面听民意、查民情；到户发放《便民联系卡》，方便老百姓办事时不出家门就能及时找到人。尹家溪镇莫家岗村村民田桂英因患帕金森病，常年靠借钱治病。今年上半年，他抱着试试看的心态照着《便民联系卡》打通了区民政局驻该村指导员庹兴国的电话。庹兴国便马上来到她家了解情况，最后帮她解决了4000元的医疗救助，让田桂英激动不已。上半年，全区群众工作指导员共走访群众63650户136711人，发放便民联系卡85199张。
记好民情“帐”
“老百姓冷暖要记心上，写在本子上!”这不是随便说说，而是永定区群众工作指导员下基层开展群众工作的真实要求。该区380名群众工作指导员群众工作指导员每次下村都随身带了一件“宝贝”——《民情日记本》。区委要求指导员记民情日记要“人手一本、随身携带、如实记录，并妥善保管，作为年终群众工作指导员考核重要依据”。指导员进到老百姓家里拉拉家常，走到田间地头唠唠嗑，与他们零距离沟通交流，一边听、一边将老百姓最真实直接的想法一一记录在民情日记本上。后镇二家河居委会群众工作指导员赵宗山，将每天下村感受，摸排的纠纷隐患，村民反映的问题，都详细记成民情日记，密密麻麻写满了日记本，一本不够，又记第二本，前后累计达80多篇。同时，区委还要求各群众工作指导员要在广泛征求群众意见、摸排矛盾纠纷隐患的基础上，建好三本台帐，即《民情台帐》、《矛盾纠纷调处台帐》、《来信来访台帐》，真正将社情民意掌握准、了解透，做到底子清、心里明。
解好群众“惑”
为充分发挥社情民意信息员的作用，切实破解服务群众“最后一公里”问题。问题收集了，信息掌握了，这只是做了一些基础性工作，关键是要把问题解决，让老百姓满意!各群众工作指导员是这么想的，也是这么做的。前不久，后坪镇陈家河村村民陈某找到该村群众工作指导员鲁帮福反映，他任村干部多年，应该享受村干部离岗补助；鲁邦将其反映的情况如实登记，但他对这方面政策不太了解，这道“考题”一时把他难住了，为此他跑到区委组织部了解政策，调阅其任村干部的原始档案，最终认定不符合条件，但陈某不认可，最后鲁帮福与镇政府包村干部等一道赶往陈某家，拿出相关复印件，当面向其解释政策，最终得到陈某的认同。把统计，全区上半年共收集到群众意见3586条，其中2350条已经得到圆满解决。
来源：红网
作者：田贵学 全显煌 阙慧斐
编辑：邓瑶
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