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自6月20日郴州市开展公交行业尊老爱老百日优质服务竞赛活动以来，公交行业一线员工的服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务能力明显提高，服务投诉率同比下降20%，老年人服务投诉下降60%。
张爱国一行视察了市公汽公司四分公司，听取了公交尊老爱老优质服务开展情况的汇报，并与公交驾驶员进行了座谈。他指出，公交是公益性服务行业，是城市基础设施，在城市交通发展中发挥着主力军作用。公交行业要服务好城市建设，打造公交行业优质服务品牌，要以此次活动为契机，带动关爱残疾人、孕妇等活动的开展；要加大宣传力度，推出一批典型人物事迹的报道；要加强职工队伍建设，加大教育培训力度，积极为驾驶员争取各项政策福利，确保职工队伍稳定。
随后，张爱国还视察了锁石桥城际大巴站、万华客运站、高壁客运站的站场建设及搬迁筹备情况。
来源：红网
作者：郭亮廷
编辑：王津 实习编辑 杨眉
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