在开展群众路线教育实践活动中,隆回县国土资源局了解到群众反映县政务中心国土窗口职权设置不科学、办事多头跑、效率不高等意见。6月上旬,该局针对群众意见,通过广泛调研讨论,立行立改,精简办事程序,下放审批权力,缩短办结时限,加强政务窗口力量,推出了一个窗口受理、一次性告知、全程代办、限时办结等多项优化服务措施。该局把项目用地报批、国有土地转让交易、土地使用权登记发证等业务,全部由县政务中心国土窗口受理,窗口人员从原来的5人增至15人,规划、用地、地产、地籍等股室和土地交易中心均安排人员长驻县政务中心办公,相关业务股长和分管领导每周二、四、五定期到县政务中心带班办公。
为保证国土资源业务办理简快、优质、高效,该局规定了由局长、分管领导、业务股长、窗口人员分别审核审批的事项、权限和办结时限,打破窗口受理的业务都需局长审签的规定,下放很大一部分权力给窗口。同时,该局还规定窗口人员要一次性告知和审查服务对象需要提供的申报资料,做出受理或不予受理的决定;对己受理的,由窗口人员全程代办,再电话通知办理对象领取许可文书;对需在全县国土资源系统内补充完善申报资料的,由窗口人员电话联系有关人员到政务中心现场办公。
该局政务服务窗口推行这一系列优质、便民措施以来,用人性化服务有效地解决了服务群众“最后一公里”的问题,杜绝了群众多头跑、办事难、效率低等现象。
来源:红网
作者:阳小龙 郭常春 刘亚明
编辑:邓瑶
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