时刻新闻
今年，该乡把解决服务群众“最后一公里”作为践行群众路线的根本点来抓。一是优化服务环境，投入资金10余万元对便民服务中心进行了装修，200平方米的大厅内，电脑、桌椅、文件柜等硬件设施一应俱全。设立了党政群、计生、民政等7个职能服务窗口，从服务宗旨、受理范围、人员配备、告示牌等6个方面进行统一规范，倾力打造一个舒适便民的服务场所。二是优化服务理念，健全“首问首办制、限时办结制、责任追究制、廉洁服务制”等多项制度并公示上墙，突出“便民、规范、廉洁”的服务宗旨，对群众申请办理的事项建立台账，严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。三是优化服务态度。为端正服务态度，该乡采用统一办公、统一考勤考核、离岗备注、轮流值日等方式，保障窗口人员随时在岗在位，使群众办事“找得到门、见得到人、办得成事”，同时要求中心人员接待群众要热情周到，做到“一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”对待每位服务对象，着力打造为民服务新形象。
来源：红网
作者：刘小兵
编辑：高芹
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。