（杨小姐出示的购物小票）

    网友投诉：在怀化会同县老凤祥银楼购买的金项链质量不佳

    会同县老凤祥银楼的金项链戴几天就断了，前去退换要收手续费

　　红网长沙8月12日讯（记者 吴庠）“买回来才2天，金项链就断了！”怀化网友杨小姐购买了一条“老凤祥”金项链，买回来佩戴仅2天就出现了断裂。因担心金项链断裂后遗失，杨小姐向商家提出免费更换，但遭到了对方的拒绝，并被告知“换新需要加收每克25元的手续费”。
　　
　　杨小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉称，8月3日，她在怀化会同县将军路名品广场10号“老凤祥”专柜，买了一条价值3500元的金项链。在购买时，导购员声称该品牌是“中华老字号”，黄金饰品质量有保证。不料买回来仅2天，金项链就在一次洗澡的过程中出现了断裂。
　　
　　“因为当时我在怀化市，没有办法赶回会同县，所以在购买的第5天才找到商家交涉这事。”杨小姐称，她带着购物小票和断裂的金项链来到“老凤祥”专柜，要求根据“7天内质量问题可免费退换货”的三包规定，希望商家为其免费换货。但商家拒绝了她的要求，理由是厂家规定“商铺在出售2天后换新，需要加收每克25元的手续费”，因此只能提供免费维修。
　　
　　因担心金项链维修后会再次断裂，杨小姐表示只接受退货或者换货。双方协商不下，杨小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。会同县工商部门从红网获悉此事后，认定根据“三包”规定应予以退换货，对此纠纷进行了协调处理。
　　
　　今日下午，杨小姐发帖表示，“老凤祥”工作人员最终同意退货，目前她已办理了退款手续。