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为真正方面群众反映问题，为拓宽监督视野，扩大监督实效，通道纪委监察局以党的群众路线教育实践活动开展为契机，认真落实中央纪委“转职能、转方式、转作风”的要求，扎实开展“听民声、解民忧、办实事”活动，精心设计了“联系卡”，将委局班子成员的姓名、职务、联系方式清清楚楚印刷在“听民声、解民忧、办实事”联系卡上，按照分片负责的原则将八万张“联系卡”发放到全县21个乡镇252个村（社区）八万名群众手上，基本实现联络群众全覆盖。
“联系卡”发放后，通道县纪委信访热线不断，以往群众办事遭受推诿或反映问题投诉无门现象，现在有了“联系卡”，已基本得到遏制。惠民联系卡既可让群众的烦心事、揪心事快捷得到寻求帮助，纪检监察干部能及时接“地气”，了解群众诉求。又可充分发挥群众的监督作用，对一些有“四风”方面的党员干部，可以直接拨打卡上的号码进行举报。针对“联系卡”发放后群众热线不断的情况，通道县纪委书记杨军告诉笔者“对群众反映的各项问题，属于职责内的我们马上答复，职责外的立即交办到相关职能部门落实，群众反映的问题要在3个工作日内给予答复，必须件件有落实、事事有回应”。通道县播阳镇上寨村13组村民反映本组的林权证很多年都没有办下来，但有了“联系卡”后，拨打了联系电话，经过纪委交办，现在林权证办理已经进入调绘核实阶段，近期就可以拿到林权证。
发放“联系卡”短短2个多月，共接到群众来访来电86件次，当场答复75件，转办11件，办结4件，正在办理7件。“联系卡”畅通和拓宽了投诉渠道，打通了服务群众“最后一公里”。通过“联系卡”干部接上了地气，掌握社情民意，化解民怨，让群众理有地方讲、怨有地方诉、难事有地方反映、问题有地方解决，既给了群众“明白”，也保护了干部“清白”。
来源：红网
作者：李顺炼 胡益龙
编辑：杨洁
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