■售后给出鉴定结果，手机电池不是原装电池，不予赔付，机主提出质疑

　　■目前机主已向这个品牌的全国服务热线投诉

　　红网湘潭站8月28日讯（湘潭晚报记者 欧阳铁强） 才买两个多月的韩国品牌手机突然自燃，导致手机损毁，手提包和汽车的皮质脚垫被烧坏，机主罗先生万万没想到会摊上这种事。事后他将手机送去售后维修处，但对方给出的鉴定结果让他无法信服。

　　８月８日下午３点多，罗先生开车外出办事，将手机塞进包里，放在副驾驶座上。

　　“刚到岳塘区芙蓉路口附近，我突然发现包里冒烟。我赶紧打开包，发现是手机自燃了。”这突如其来的状况，让罗先生慌了神。

　　罗先生慌忙把手机从包里掏了出来，扔在汽车的脚垫上。就一两分钟的时间里，罗先生的手机、包和脚垫都被烧坏。“这个包是从国外带回来的品牌包，要两万多块钱。”罗先生说，加上手机和皮制脚垫，他的损失超过３万元。

　　罗先生随后拿着烧坏的手机来到河西的售后维修中心。“当初，售后维修中心的负责人愿意承担赔偿，但现在却变了卦。”

　　８月２７日上午，我们和罗先生一起来到售后维修中心了解情况。维修中心一位邱姓负责人说，他们已经按照正常的维修流程，对烧毁的手机拍照，送往韩国总部鉴定。经过鉴定，对方说罗先生的手机电池不是原装电池，不在赔付责任范围内。

　　但罗先生看到烧毁的手机仍在售后处，并没有寄往韩国鉴定，他产生了疑问：“还没送去鉴定，对方怎么就知道这手机电池不是原装的？而且我是一电一充，不存在这个问题。”

　　“是通过图片判断的。”邱姓负责人回复。

　　对于该如何解决这个问题，邱姓负责人表示，希望罗先生与他们的上级或总部联系，售后维修中心也会尽力协助他来处理。在售后工作人员的建议下，罗先生已经向这款手机的全国服务热线投诉。