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星沙市民周先生于2012年初在中南汽车世界一家4S店购买了一台进口大众SUV。提车时，周先生被4S店工作人员告知，车载电脑附加了一个63000公里的提醒保养服务，到时候如果启动就来做保养。
今年8月中旬，周先生的车辆里程达到63000公里，他看到了当时设置的提醒保养服务，但是由于工作忙，暂时没时间去做保养，就没理会提醒服务。可让他没想到的是，车载电脑的GPS、音乐、广播等功能均被锁住，必须要做保养才能解除。
随后周先生将车开回4S店，要求其解除提醒服务，却被店方告知需做一次全方位的保养才能解除提醒服务，而全方位保养的价格将近2万元。当时周先生就觉得自己正在被消费，故投诉至湘龙工商所，称4S店涉嫌敲诈。
工商工作人员介入调查后发现，周先生自买车后并未在其店内进行过一次保养，据周先生说自己由于常常开车出差，之前的保养都是在外地的4S店完成。随后经工商调解，双方达成协议，4S店免费为其解除提醒服务、恢复功能，但以后车辆在使用过程中出现的任何问题都与4S店无关。
工商提醒，消费者应按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车。如消费者想到其他店铺保养，建议到有资质的维修店保养并索取保养凭证。
来源：红网
作者：赵鹏 通讯员 刘慧
编辑：高芹
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