红网长沙9月12日讯（滚动新闻记者 张树波 实习生 张慈轩）银行柜员操作失误，反将储户账户冻结，长沙市民杨先生表示很纳闷。明明是银行自己出差错，为何还要擅自冻结账户？

　　杨先生在一家公司主管财务，9月10日下午3点多，他收到一笔钱，对方告知是9.4万。由于是朋友，他并没有当面清点。当天下午，他来到位于东风路与德雅路交叉口的某银行，将这“9.4万”存进银行，随后拿着存款回单离开。

　　谁知当晚十点多，他接到银行柜员电话，称多帮他存了1万元，实际存款只有8.4万。杨先生说，他手里有存款回单，明明写着“9.4万”，于是便没理会。

　　结果第二天早上，杨先生给客户转账，发现网银无法正常使用。询问银行得知，账户被冻结了。“没经过客户允许，银行无权冻结账户。”杨先生对此表示质疑。

　　11日上午，杨先生来到这家银行。为了证明杨先生确实少存了钱，工作人员带杨先生查看了当天的监控。监控视频显示，杨先生当时存的确实只有8.4万。

　　对此，当时负责办理杨先生存款业务的柜员向杨先生表示道歉，杨先生补上1万存款，银行随后将其账户解冻。

　　[律师说法 ]　银行擅自冻结客户账户，涉嫌侵权

　　记者就此事中的一些法律问题咨询了湖南天地人律师事务所的熊麒律师。

　　潇湘晨报：银行和储户各担什么责任？

　　熊麒：这起事件中，举证责任在于银行，储户没有举证责任，即银行有责任去搜集证据，证明的确是储户少给了钱。如果证实是储户少给了钱，储户有责任归还一万元，如果不能证实，则储户没有责任。

　　潇湘晨报：银行擅自冻结客户账户是否合法？在哪种情况下可以冻结？

　　熊麒：银行想冻结客户的账户，应该要经过法院和公安机关。银行擅自冻结客户账户的行为不符合法律程序，涉嫌侵权。

　　潇湘晨报：银行柜台有“离柜概不负责”牌子，客户离柜后银行是否可以追缴？

　　熊麒：“离柜概不负责”并不是一个死的规定，它实际上是举证责任的一种表现形式，要不要负责、谁来负责，都要有证据。银行需要拿出证据证明确实是储户少给了钱，在这种情况下离柜也要负责，如果银行没有证据证明，那么储户离柜也可以不负责。