由株洲市公安局编制的便民服务手册，首批20万册从9月11日起发送给市民

　　红网株洲站9月12日讯（分站记者 青琪 通讯员 沈徽）“以前可能要办个证要跑3、4趟，现在只要在网上把资料提交过去，接到短信提示后再去领证就行了，快得多。”在株洲某小区从事保安工作的熊先生说起网上办理保安资格证的事，赞不绝口。

　　作为株洲市公安机关便民利民服务的重要内容之一，网上公安局已经开通近2年。市公安局治安支队副支队长袁雪峰介绍，近年来，株洲市公安机关着力打造“民生公安”，除已经开通的网上公安局外，由市公安局编印的《株洲市公安局便民服务手册》首批20万册，也从今天起陆续发送给市民。

　　便民服务手册共涵盖内容广泛。其中第一项内容，就是对公安网上服务的介绍，包括网上公安局、网上车管所等内容，以及告诉市民如何进行交通违法网上处理支付。第二部分则是延生服务，介绍人口服务延伸点，交管服务站、社区警务室等多方面信息，让市民知道遇到有关人口服务方面的事情该如何办理以及在哪里办理等。最后一部分叫便捷服务，包括如何进行交通事故快处快赔、出国境填表系统、自助照相设备如何操作等等。除此之外，还包含了阳光警务、服务指南、防火防盗防范提示等方面的内容。

　　“社区警务是我们一线民警与群众打交道的主要阵地。”袁雪峰表示，除便民手册外，公安机关还制作了社区民警公示栏安装在居民楼栋，“全市范围内已经安装了21000余块，其中城区有3000多块。”同时，还规定要定期举行居民小区汇报会，“把派出所近期的工作、小区的社会治安情况、法制宣传以及居民关心的一些问题，进行一个通报。”

　　此外，株洲市还搭建了专门的信息平台，社区民警入户访问居民后，需将相关情况录入信息平台，“平台中心不定期电话回访居民，看民警有没有前来访问居民，有没有真正做到联系群众。”袁雪峰介绍，有了这一工作模式，民警工作是否到位就有了评价机制，而回访情况将作为绩效考核依据，与民警收入、升迁等挂上钩。

　　袁雪峰告诉记者，与之前认为公安“只有管理，没有服务”的理念相比，如今越来越多的服务项目在提醒着大家，服务将成为公安机关一个主要职能。“公安将成为接触群众最密切的一支队伍，起到桥梁作用。”