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打造“贴心婚登”，提供优质服务。攸县民政局在工作场所为群众提供等候椅、声明书样表、老花镜等便民物品，针对离婚呈现出的年龄小、婚龄短，当事人易冲动等特点，登记员适时进行心理疏导、劝解，并及时解答群众在婚姻登记中存在的问题。尽管婚姻登记员面对的绝大多数是喜气洋洋的新婚夫妻，但另一类人群也是工作人员必须面对的，那就是办理离婚手续的。虽然办理离婚有时会碰到吵吵闹闹，恶语相向，甚至是大打出手的情况。每当遇到离婚的夫妻，婚姻登记员们总是平心静气的先和他们聊聊，试着帮他们找出婚姻出现问题的症结所在，看看他们是否真到了离婚的那个地步，如果还能挽回的就帮助尽量挽回。尽管现在法律不再规定协议离婚需要调解，但婚姻登记员们始终相信，凭着自己的一颗善心，通过耐心细致的劝说调解，很多夫妻的感情其实是可以挽回的，这样就等于挽救了一段婚姻、挽救了一个家庭，所以劝解工作始终在婚姻登记处开展着。通过婚姻登记员的劝说调解，每年都会有上百对夫妻当场表示愿意放弃离婚，重归于好。
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遇上“520”、“1314”这样有纪念意义的日子，婚姻登记窗口爆棚
打造“素质婚登”，强化队伍建设。县民政局定期组织婚姻登记员集中学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规，推行文明用语、微笑服务，引导婚姻登记员开展“来有迎声、问有答声、走有送声”活动，将真心、热心、耐心、细心融入到每一个环节，树立文明礼貌、热情大方的民政窗口新形象。一方面，婚姻登记处积极开展便民惠民的人性化服务，如：免费提供纸杯，摆放各种宣传材料和报刊等。另一方面，婚姻登记处还定期进行文明礼仪培训，持续开展“来时一声问候，去时一声祝福”的文明用语活动。“您好”、“请”、“谢谢”“慢走”等礼貌用语在这里常常响起，即使碰到了蛮不讲理的，工作人员也始终是微笑应对，从不恶语相向。
打造“高效婚登”，完善服务功能。县民政局对办公格局进行了科学布局，形成了初审、受理、审查、登记(发证)一站式办公、零距离受理，规范、正确、高效处理个案，有效缩短办理时间。婚姻登记是国家一项重要的基础性民事登记行为，婚姻登记机关能否依法履行职责，直接关系到当事人的合法权益能否得到保障，也关系到社会大家庭能否和谐稳定发展。因此，在日常工作当中，他们始终坚持原则，对于证件不全、不符合规定的，一律不予办理，坚决杜绝权力登记、人情登记等违规行为。
婚姻登记处自2003年10月1日正式成立以来，全体员工以优质高效的服务和严格文明的执法，受到了上级领导和办证群众的一致好评，其中多人获得了政务服务标兵等荣誉称号，集体获得了流动红旗窗口等荣誉称号。但是，婚姻登记员们并没有因此而自满，他们说：“自己的一言一行代表着民政人的形象，自己的岗位虽小，却肩负着党和国家赋予的光荣使命”。在未来的日子里，婚姻登记员们将以“以人为本，执法为民”的口号激励和要求自己，以更加优质高效的登记工作服务全县人民。
来源：红网
作者：刘洁琼
编辑：高芹
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