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红网长沙9月18日讯（记者 吴庠）近日，长沙县网友唐女士遇到烦心事。她去年在碧桂园凤凰酒店办的游泳卡，今年持卡去游泳被告知“已过期作废”，同时卡内的余额也不能退回。无奈之下，她遂向红网“消费维权”频道发帖求助。
据唐女士介绍，去年夏天，她在碧桂园凤凰酒店星沙店办了2张游泳卡。游泳卡为10次卡，单卡价格为380元。由于其他原因，一张卡使用了5次，另外一张则全新未使用。今年夏天，她和家人持卡前往该酒店游泳池游泳，却遭到了工作人员的拒绝，理由是“该卡已过期作废”。
随后，她前往酒店前台询问原因，工作人员答复称“10次卡的使用有效期为3个月，逾期将不能使用”。工作人员还强调，对于游泳卡的有效使用期，前台价目表备注栏和游泳卡背面均有提醒——请在有效期内使用该卡，逾期作废。唐女士取出游泳卡，发现卡的背面“注意事宜”确实有“请在有效期内使用该卡”字样，但是在“有效期”一栏并未填写具体日期。
对此，红网联动律师、湖南环海律师事务所律师颜忠军点评称，根据新《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，该酒店单方规定的有效期属于无效条款，“先付款购卡再消费，这笔款项在法律上属于预付款。只要没有消费，不管是给付方违约，还是接受方违约，预付款都应原数返回”。
今日下午，红网记者就此事电话联系碧桂园凤凰酒店。该酒店前台负责人解释称，办卡时就已告知该卡的有效使用期为3个月，顾客同意接受才会办卡。当了解到新《消费者权益保护法法》的相关规定后，该负责人表示唐女士可以来酒店重新办理一张游泳卡，将未消费的游泳卡次数计入新卡当中。
对于酒店提出的解决方案，唐女士表示和家人商量后再决定是否接受。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：杨洁
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