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这些在大家看来极其繁琐的事情，对于赫山供电公司的台区经理们来说再寻常不过。
“用电有困难，请找台区经理。”5万多张便民卡在电力客户手里传递。这是赫山供电公司立足农村、社区实际，全面深化“台区服务经理制”的一个缩影。为消除为民服务“最后一公里”盲区，该公司积极健全台区管理考核机制，将客户基础信息完整率、准确率、客户投诉等指标纳入台区管理考核体系，并有效借助当地村委会的属地优势，化解电费抄、核、收过程中存在的矛盾，24小时为农村、社区客户提供上门维修，安全用电、电费提醒、政策宣传等一体化服务，起到负责一个区域，解决一片问题的作用。
针对当前外出务工的人很多，家中多是老人和孩子等情况，沧水铺供电所台区经理杨仕球在肩负着13个台区的日常工作之余，经常上门走访，为留守老人修电灯、换插座、检查线路。他的手机24小时开机，只要一个电话，无论刮风下雨，都会及时赶到妥善解决。
把时间都留给需要帮助的人，这是赫山供电公司台区经理们给自己定义的。他们的周末和假期基本都留给了广大用户，有的台区经理最多一天曾接到过21个求助电话。据统计，自入夏以来，该公司对辖区内五保户、特困户开展上门服务达上千次，解决用电问题、维修线路设备、消除安全隐患500余起，使“电保姆”式服务工作实质化。
来源：红网
作者：罗燕
编辑：高芹
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