“雷锋580”教育阳光服务平台工作人员（右）正在耐心接待教育问题求助群众。

曾经在“雷锋580”平台得到过帮助的学生家长表示，目前孩子们已经正常入学，并没有耽误功课，对这次求助结果他非常满意。

　　红网望城站9月22日讯（分站记者 刘赛）怎么样才能全面了解长沙市望城区教育方面的优惠政策？发现不良师德师风问题应该如何处理？家里困难无法继续上学怎么办？在本次党的群众路线教育实践活动中，望城区教育局针对学校招生、师德师风等教师、群众关注的问题进行重点整治和建章立制。同时，大力推行“雷锋580”教育阳光服务体系，启动托管办学工作，不断创新教育服务体制，优化服务职能，努力办好人民满意教育。
　　
　　有教育问题，请拨“雷锋580”教育阳光热线
　　
　　在望城区教育局“雷锋580”教育阳光服务平台工作室，记者看到，“雷锋580”教育阳光服务平台的来电、来访登记册上记录了60多条群众所反映的各类教育问题，工作人员正在耐心接听群众的来电。据工作人员介绍，求助电话主要是反映学生读书的问题和家庭有困难学生的助学问题。
　　
　　“当时我大女儿准备去星城实验中学报名的时候，学校告诉我们报名时间过了，不能报名了。当时我就找了'雷锋580'平台，大概十来天的样子，事情就办得差不多了，所以我很感谢他们……”曾经在“雷锋580”平台得到过学生家长表示，目前孩子们已经正常入学，并没有耽误功课，对这次求助结果他非常满意。
　　
　　在群众路线教育实践活动中，望城区教育局通过搭建“雷锋580”教育阳光服务平台，覆盖所辖中小学校，全方位倾听民声，大力推行定期走访、预约服务、带案下访、服务代办等主动服务方式为群众排忧解难，并建立健全首问责任制、限时办结制、监督投诉制、领导责任制等阳光服务工作制度，为群众提供了全天候、一站式、优质化服务。截至目前，共解决师德师风、乱收费等诉求40件次。
　　
　　望城区教育局副书记、副局长高峰介绍，成立“雷锋580”教育阳光服务体系目的是为了让望城区内广大学生家长、学生和老师与教育系统构建一个便捷的沟通平台。
　　
　　目前，依托望城区教育局机关的服务中心、依托中心学校和区属学校（单位）的22个服务站、依托中小学校的101个服务点等窗口服务平台已经建好，服务中心和服务站以“580”结尾的服务热线电话已经开通，教育阳光服务工作正有序开展、逐步完善。
　　
　　优化服务职能，促全区教育资源的均衡发展
　　
　　“好学校挤破头，边远学校没人去”，在此次教育实践活动中，义务教育阶段区内教育资源配置不均衡，“择校热”和“大班额”的问题也是人民群众所反映的比较强烈的问题之一。
　　
　　针对这一意见，望城区教育局召开专题会议，并结合望城区实际，从调整招生政策、严格学籍管理、改善办学条件、增强师资力量和改革办学模式五个方面进行整改落实。今年，望城区教育局投入2736万元，对23所农村薄弱学校进行提质改造，并依托名校联合办学、托管办学的模式来提高学校的办学质量，让广大人民群众对优质资源的扩求有了足够的空间。通过这一系列举措，有效促进了全区教育资源的均衡发展，实现了义务教育阶段教育资源的均衡配置，从而达到办好人民满意教育的目的。
　　
　　截至目前，望城区“大班额”和“择校热”问题已经取得了显著效果，85%以上学校得到了控制，初步预计该问题将在明年完全控制到位。
　　
　　倾听百姓心声，为了畅通“服务群众最后一公里”，望城区教育局还深入学校、乡镇进行实地走访调查，对学校招生、教育乱收费、利用职务插手教材教辅选用等教师群众非常关注的问题进行了重点整治，在大力整治突出问题的同时，注重建章立制，形成纠正发展教育事业中损害群众利益行为的长效机制，确保群众所反映的各类问题切实整改到位，努力为教育实践活动和广大人民群众交上一份满意的答卷。