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早前报道：外地购车长沙4S店拒做保养 讴歌全国联保被指虚假承诺
红网长沙9月27日讯（记者 吴庠）长沙车主许小姐在北京购得一台讴歌SUV，回到长沙做首保却遭到当地4S店的拒绝。车主推测其原因，可能是“购车前曾到该店咨询过而没购买，相关人员没拿到销售提成，有意拒做保养”。红网“消费维权”频道介入此事后，先后与讴歌总部客服和长沙讴歌4S店进行了联系，最终得到的答复是“车主可以来做保养”。
今年8月，许小姐在讴歌北京金港4s店花费40多万，买了一台红色讴歌RDX系列5座SUV，享受“4年10万公里免费保养”的售后服务。此前，她曾在讴歌长沙顺熙4S店看过该车，因店内没有红色现车，加之车价优惠程度不理想，遂辗转前往北京购买。
购买前，她先后向讴歌总部客服和北京金港4s店确认，“4年10万公里免费保养”是否为全国联保，得到的答复是——在讴歌全国任一特约经销商处均可享受免费保养。然而，她购车回到长沙后，致电讴歌长沙顺熙4S店预约做首次保养，却意外遭到对方拒绝。无奈之下，许小姐遂向红网“消费维权”频道投诉。
红网记者就此事与长沙顺熙4S店售后中心取得联系。售后工作人员回应称，该车不是在本店购买，没有该车的相关数据和资料，因此不能对该车进行免费保养。当问到“现在品牌汽车的销售和售后数据都已联网”时，该客服改口称“外地销售的车在长沙做免费保养，需要厂家授权”，建议车主联系讴歌厂家进行授权。
对此，讴歌总部客服称，讴歌全系车型均享受“4年10万公里”免费保养，车主凭正规合法购买手续，在内地所有特约经销商处均可以进行免费保养。至于长沙顺熙4S店为何拒绝许小姐进行免费首保？该客服表示向4S店了解情况后，再答复车主。
今日下午，许小姐发短信告知红网记者，“长沙顺熙4S店已主动联系我，同意进行免费保养，我过几天就过去，感谢红网。”
来源：红网
作者：吴庠
编辑：何冰
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