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自金紫乡开设便民服务中心以来，乡党委、政府高度重视，将金紫乡各站、所思想素质好，务实精神强，工作踏实，服务态度好的人员安排到便民服务窗口,简化群众办事程序，加快办事效率。为提高便民服务中心服务人员的业务水平和服务能力，杜决“门难进、脸难看、事难办”和“庸、懒、散”等问题，该乡对便民服务中心的服务进行群众满意度测评，对所办事项从服务语言、服务态度、服务礼仪、服务质量等四方面进行综合评价，对群众满意度测评各方面不满意度达到30%以上的，年终评优将一票否决，同时乡党政领导对其进行诫勉谈话，督促其就相关问题立行立改，这一举措得到群众一致好评。
来源：红网
作者：段文斌 黄爱桥
编辑：杨洁
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