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原来，该网友是资兴人士，家住郴州，家中81岁的老父亲有病在身不能行走，但又急需办理第二代居民身份证，他试着向资兴市公安局人口与出入境管理大队电话求助。没想到，几天之后，民警就从资兴赶到郴州上门为老人家进行了照像和信息采集，一个月后就收到了身份证。资兴公安民警的作风被网友们纷纷跟帖点赞。
随着社会管理体系和保障机制的不断完善，个人身份证的用途越来越广，人民群众凭身份证办理养老补贴、医保、社保等，而行动不便和偏远山区的老人办证难免存在困难。资兴市公安局人口与出入境管理大队增强服务意识，对老年人和和偏远山区的群众开辟了一条办证绿色通道，将服务窗口前移至群众家中，切实解决他们办证难的问题。一块背景布，一台笔记本电脑，一个指纹采集仪，一部照像机，就是他们的流动警务室。群众的需要在哪里，流动警务室就去往哪里。
上门服务说来容易，做起来难。服务对象分布全市各地，点多面广，既要不厌其烦，又要不辞劳苦。资兴市是一个集山区、老区、林区、库区于一体的县级市，一些偏远乡镇和库区乡镇，不但要跋山涉水，还有舟车劳顿，下乡办证一次，往往就是几天。
汤溪镇是该市东部最偏远的乡镇，离市区有100公里，该镇青林村的村民到市区一趟不容易，全村有40多位老人因此一直没有办理身份证。今年5月22日，大队长樊建安带着民警深入青林村，为他们集中进行了照像和指纹信息采集，还保证送证上门。村主任许任平握着樊建安的手说：“你们深入基层为老年人办证，真是为我们山区群众解决了实际问题，也体现了民警的好作风。”
参与上门办证服务次数最多的副大队长曾琳芳说，为老人年办证要比为普通群众办证更为繁琐，更考验耐心与态度，她们在办证过程中，一般会为老年人擦洗双手，梳理头发，整理衣服，老人的指纹信息采集难度大，花的时间也往往更多。
该大队副大队长彭卫介绍说，大队只有12名民警，既要保障办证大厅的正常工作，又要上门服务。为做好办证工作，他们实行集中办理和单独办理相结合，对敬老院和偏远山区的群众进行集中办理，而对于一些特殊的群众，则实行预约上门服务。
资兴矿务局家属区有一名女性精神病患者，几年来大门不出，二门不迈，其家属打电话请求大队民警上门办证。彭卫和另一位民警来到她家，家里环境脏乱不堪，但她们还是顶着这名精神病患者的谩骂和推搡，耐心地为她整理头发和衣服，好言安抚她的情绪，花费了近两个小时给她照好了相，令其家属非常感动。
上门办证的服务对象也不仅仅限于老年人，对于一些特殊的群体，他们也特事特办，上门服务。早在2006年，举世瞩目的三峡大坝建设正进行的如火如荼，水电八局资兴东江基地有几百名职工战斗在现场，因为施工时间紧任务重，且往返一次要花费用近五百余元，一直没有时间回资兴办理第二代居民身份证。该大队了解信息后，当年6月专门抽调户籍民警驱车一千多公里到三峡大坝建设工地，为他们上门办证，受到工地建设者的交口称赞，这也创造了该大队上门办证里程最长、一次办证人数最多的记录。
对于一些困难群众，该大队还为他们免除办证费用。大队长樊建安说，上门办证服务是该市打造民生警务的一项内容，也是大队的优良传统。从2005年换发第二代居民身份证以来，到目前已坚持快10年了。大队民警年年都有变动，但上门办证服务的传统一直不会变。
到目前，该大队已上门办证服务近3万人次，为困难群众减免办证费用1万余元。上门办证，服务群众零距离，资兴市人口与出入境管理大队的“流动警务室”已成为当地践行群众路线、服务群众的一面红旗。
来源：红网
作者：张毅
编辑：高芹
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