市民前来办理业务

　　在政务中心的办事大厅，几乎每个办事窗口都有前来办事的市民，虽说进进出出办事的群众不少，但一切都显得那么井然有序。政务服务中心工作人员介绍说：“群众路线活动开展后，政务中心重点在如何提升服务质量上下功夫，通过窗口管理机制的调整切实提高了办事效率，窗口形象也随之提升。”

业务受理服务承诺书

　　政务中心在日常管理中施行“预约承诺制”，通过事前告知对方业务受理的必备材料，市民只需备齐材料交到受理窗口并填写一份《服务承诺书》即可在承诺办理期前来领取。记者注意到承诺书上注明了业务事项、受理时间、办结时间、联系电话以及责任人等信息，这种“打包托办”的方式不仅有助于受理窗口进行业务的集中办结从而提高工作效率，更重要的是让前来办事的市民免去“两头跑”的繁琐，省时、省力、省钱。与此同时，推行行政审批“首席代表制”，各单位赋予首席代表受理决定权、协调催办和管理权。审批环节的简政放权使得行政服务提质提速，很多普通业务可实现现场办结。

详细的账目管理制度

　　在财务管理方面，政务中心坚持“一个窗口”收费，与县非税局齐抓共管，严格执行票款管理制度，通过施行“票款分离”杜绝了款项的“体外循环”。

　　县政务中心主任朱冬鸿表示：下一步考虑将所有行政审批事项和公共服务事项纳入政务中心，打造服务最系统、最全面的“政务超市”；同时进一步对所有窗口的业务事项进行梳理，压缩办事时限、省去不必要的环节，以提高办事效率；加强政务中心的智能化建设，建立起数据信息交换平台，完善电子监察和网上查询系统，通过推行网上审批让群众享受更快捷、更方便、更高效的政务服务。