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事情的经过是这样的，2014年8月18日，文源街道文源社区某小区发生某地产经纪公司员工宿舍员工意外坠亡事故，死者家属认为该地产公司对员工宿舍的管理存在瑕疵，于是邀集二十多名亲友赶到了该地产公司，将公司大门堵住。家属情绪激动，矛盾一触即发。街道获知相关信息后，街道司法所与文源社区调解员立即将双方人员分开，安抚家属情绪，考虑到事态的严重性，立即向街道调委会反映了情况。街道调委会得知情况后，立即放弃周末的休息时间，火速赶到现场，和社区调解员一起，分别对死者家属和公司负责人进行交涉，尽快平息死者家属们堵门的不理智行为。
经查明，事发为8月18日凌晨6点左右，员工罗某不幸从4楼坠下，当场死亡。后经当地派出所侦查，排除他杀、自杀可能，认定此事件为意外事故。但家属情绪激动，认为罗某系该地产公司员工，公司应负责员工宿舍的安保，并关注员工的日常生活。提出要求该地产公司赔偿丧葬费、人道主义援助金等共计8万元，而公司则提出人道主义援助不是赔偿，且公司没有义务承担死者丧葬费，最终只同意支付2万元的援助金。双方为赔偿金额的问题，街道调解员反复讲解相关法律法规，从上午9点一直僵持到了下午5点。为了妥善化解纠纷，街道调委会调解员要求双方当事人尊重事实、依法维权，并耐心细致的对双方分别做工作，在召开了多次调解会后，死者亲属最终将赔偿金额降至4万元左右，但公司负责人表示只能拿出3万元，需要跟公司其他股东共同商量才能给出答复。
8月27日，在街道调解员的再次组织调解下，最终双方达成一致协议，该地产公司当场支付人道主义援助金36000元，并会在公司范围内组织捐款，将募集的捐款全部交于死者父母。
此案件的成功调处，既维护了社会的安定和谐，也保证了当事人的合法权益。每个案件的处理，都需要基层司法工作者付出更多的心力和汗水；同样，每一个案件的结案，都是司法调解在基层普法工作中树立的里程碑，这不仅化解了矛盾纠纷，更让基层群众接收到了一次法制的洗礼，对基层民主法治的建立健全，意义深远。
来源：红网
作者：徐拓
编辑：王娉娉
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