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在党的群众路线教育实践活动中，靖州县艮山口管委党委政府以“三联三帮”和“三联七到户”活动为契机，深入开展以“进农家、察民情、听民意、解民忧”为主题的大走访，精心设计《“百姓档案”登记表》，登记表第一部分是户主信息、家庭成员，包括性别、姓名、文化程度、婚姻状况、健康状况、务工地点等13个栏目；第二部分是社会保障情况、计划生情况、家庭主要经济来源、经营承包情况、机动车辆情况等12个大小栏目；第三部分是有何困难和诉求，问题解决情况、意见建议等。各级干部职工通过挨家逐户的调查走访，记录下真实可靠的信息，拓宽群众诉求渠道，进一步摸清了困难群体实情，并对症下药，帮助老百姓解决实际问题。走访中，该管委会还制作了《艮山口管委会干部便民联系公示牌》，将驻村干部和乡联系领导的姓名、职务、联系电话公布于众，同时制成名片发放到群众手中，为及时解决群众反映的问题起到了关键作用。
前不久，该管委会通过“百姓档案”了解到八一村七组的生活用水井因为年久失修，水质变差，经过实地调查后，管委会拨付2000元专门用于该水井修护；九月中旬，在了解到下乡村二、三组村民自发维修团寨消防池但缺少资金的情况后，管委会立即支持了3000元，消除安全隐患。管委会主任姚绍成说，建好百姓档案，就为党政干部服务群众配备了一个“听诊器”。
如今，靖州县已开始在全县各乡镇(管委会)推广建“百姓档案”的经验做法，越来越多的老百姓通过这个不起眼的“小档案”，切身感受到了党员干部的“大服务”。
来源：红网
作者：刘杰华 刘金成 石卯昌
编辑：王津
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