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2012年12月，双峰县启动民政部实施的4A级婚姻登记机关创建工作。该县高度统一思想，加大工作力度和组织领导，坚持走好“领导挂帅、部门配合、中心为主、上下联动”四步棋，念好“硬件升级、软件加速、品牌创优、服务提质”四字经，由县民政局具体组织实施，全力攻坚国家4A级婚姻登记机关的创建工作。“今年4月，我县成功晋升为国家4A婚姻登记机关，成为全省三家之一、娄底市第一家'国字号'4A级婚姻登记机关，这与婚姻登记中心获得各级‘4个第一’的殊荣所分不开的。”县民政局党组副书记、副局长刘定才欣喜地告诉笔者。
获奖荣誉全局第一。作为全额拨款的副科级事业单位和全县重点股室效能监督单位的该县婚姻登记中心，主要承担全县婚姻登记、离婚登记、补领登记、出示婚姻证明、调处婚姻纠纷、推进婚姻改革等具体业务，他们以文明执法、优质服务为宗旨，积极开展“工人先锋号、五一先锋岗”等系列活动，充分挖掘工作人员的潜能和拓展他们的智力空间，人人争光彩，个个比奉献。从2010年以来，全县“十佳满意服务单位”、“全省文明窗口单位”、“全省工人先锋号”等20多种殊荣纷至沓来，成为全局获奖最多、含金量最高的单位，先后受到国家民政部、省民政厅和娄底市委主要领导的高度评价。
队伍素质全县第一。该中心结合党的群众路线教育和作风建设，以县委县政府的“铁九条”严格要求自己，强化队伍建设和内部管理，牢固树立民生理念和团队意识，认真学习政策法律和钻研业务技能，做到学习培训两手抓，考评考核两手硬，队伍素质、综合能力、整体水平大提升，连续4年评为全市办证零差错，服务零投诉的优胜单位和双峰县人大、政协评议最受群众欢迎的满意窗口，被公认为全县作风正、责任强、品德好、业务精、素质高的一支优秀团队，为创建“国字号”4A级婚姻登记机关立下了汗马功劳。
硬件建设娄底第一。他们以创建国家4A级婚姻登记机关为动力，按照民政部的标准和等级评定要求，打造娄底市首屈一指的民政服务窗口和营造舒适优雅的办事环境。整个婚姻登记中心共投资260多万元，建筑面积800多平方米，可同时容纳200多人办事。电脑、打印机、显示仪等设施齐全，电视、空调、饮水等设备配套。同时，开通排队叫号、身份识别、网络预约等“四大服务系统”平台，严把登记、填表、审核、发证“四道关”，设置特色文化长廊和婚姻讲堂，将传统的婚姻文化、民族婚俗文化与喜事新办，婚事简办有机融合，牵手新婚夫妇爱的鹊桥和快乐驿站。
优质服务全省第一。在全省民政系统内，创新工作机制，制订节假期应急预案。针对节假日办证高峰期，全体工作人员一律不休假，不缺岗，分别签订优质服务承诺书，保障对象一次性办好要办的事。并以解决服务群众“最后一公里”为突破口，全力实施“朝九晚五”办公制，首问责任制，限期办结制等“四制”及说话多一点、态度好一点、作风改一点等“七点”工作模式。对办事的群众，要求每个工作人员“一声问候、一杯热茶、一张笑脸、一把椅子”，铺设便民快捷的“绿色通道”，使群众高兴而来，满意而归。
优雅的环境和优质的服务，不仅顺利地创建了国家4A级单位，还迎来了各项工作满堂红：至今年前三季度，该中心共办理结婚登记6666对，补领登记798对，出示结婚证明1887份，离婚登记1060对，零差错、零投诉实现“四连冠”，办证合格率，群众满意率分别达100%。“创建国家4A级婚姻登记机关不是最终目的，挺进国家5A级行列才是我们的最大心愿。”该局局长谢永红坚定地表示并充满了信心。
来源：红网
作者：王玖华 刘力泉 周凤林
编辑：王娉娉
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