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督查组检查了各服务大厅窗口，向前来办事的群众了解他们的建议和诉求，听取了各单位专项整治工作情况汇报。谭雄伟指出，各单位要结合各自的职能职责，深入开展“为民务实清廉”教育活动，不断强化党员干部为人民服务的宗旨意识。办事窗口要严格推行首问负责和一次性告知等制度，坚决纠正服务态度生硬、推诿扯皮、让群众来回跑的问题。要适应改革变化的需求，进一步提高服务效率和服务水平，要争取多开窗口、延长时间、多建停车位等，让更多的群众能办成事，高兴来满意去。职能部门要进一步提高审批效率，减少审批环节，优化审批流程，缩短办理期限。监督部门要畅通投诉渠道，通过网络、电话和信件广泛受理举报，对发现的违纪违规问题要主动及时调查处理，提高群众的满意度。要通过党的群众路线教育实践活动专项整改，切实解决我区群众办事难问题，实现“机关作风好、群众事好办”目标。
根据长沙市委统一部署，按照《天心区群众办事难专项整治工作实施方案》和《天心区群众办事难专项督查工作方案》要求，督查组还将对全区执法监督、窗口单位和服务行业等23个重点单位在对待群众、执行纪律、执法监管、权力寻租等方面进行检查，对党的群众路线教育实践活动中各单位查找出来的涉及群众办事难的问题整改承诺和销号情况进行跟踪督办。
来源：红网
作者：毛萍
编辑：王娉娉
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