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9月29日中午，一保安拦住正准备下班回家的刘主任，告诉她这里有个娭毑在小区门口住了一晚上，一直没有吃东西，问她什么也不肯说，担心她冻死饿死，要社区帮忙解决。
刘主任马上找到娭毑询问情况，原来娭毑叫戴某，是创远社区低保户，有两个女儿，其中大女儿就居住在该小区，现在姐妹两因为老人年纪大了，各自又有各自的家庭和苦处，所以为了老人的赡养问题闹矛盾。老人家来找大女儿，可是大女儿不在家，无奈下只能在这寒冷天露宿街头。
刘主任又把老人带回办公室，叫来盒饭让老人先在办公室休息，随后多方打听她大女儿的下落，得知她去乡下了，暂时不会回来。又打电话联系上了住在雨花区的小女儿，做通她的思想工作让她先把老人家接回家，再有矛盾也不能虐待老人。
10月18日，社区得知老人大女儿李某从乡下回来了，社区调解员蒋浩又将老人和她两个女儿约到社区调解室，对两姐妹矛盾进行调解。社区调解员通过对两个女儿晓之以理、动之以情，不仅从法律的角度做工作，更从道德的角度让当事人明白赡养老人是义不容辞的义务，通过调解员的苦口婆心的劝说，最终使得两女儿达成协议，为了不影响各自的家庭，将老人送往条件较好的福利院，费用由两人共同承担。姐妹两在社区调委会的见证下签下协议，握手言和，重归于好。
仰天湖社区调解委员会本着小事不出社区的原则，在遇到问题时不管当事人是否是本社区居民，积极帮助解决问题，在不伤害母女、姐妹亲情的前提下，耐心调解，使姐妹达成了共识，切实保障和维护了当事人的合法权益，获得了居民的高度赞赏。
来源：红网
作者：毛欢
编辑：王娉娉
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