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该乡始终做到“三个坚持”，即坚持服务群众面对面、坚持落实制度实打实、坚持解决问题心连心。坚持服务群众面对面就是以惠民便民为出发点，以群众满意为落脚点，对业务办理能当日办结的100%当日办结，需3个工作日以上办结的由工作人员出具《白毛坪乡便民服务中心业务受理单》，包括工作人员姓名、部门、联系电话、业务内容等，方便群众随时了解工作进度；坚持落实制度实打实就是坚持首问负责制、效能评估制、限时办结制等制度落实，由乡纪委定期对工作台账进行检查，并公开乡便民服务中心监督电话；坚持解决问题心连心就是全面受理与群众息息相关的事项，对前来办事的群众热情服务，对相关政策耐心解释，通过实行民政、社保、计生等多部门集中办公，解决群众到乡里办事找不到头绪、办一件事情要跑几个地方等实际问题，方便了群众办事，提高了办事效率。
截至目前，该乡便民服务中心已为群众发放惠农宣传手册3750多份，办理服务事项360多件，群众满意率达100%。
来源：红网
作者：肖钰兰
编辑：王津
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