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网友投诉万元购车订金拿不回 4S店承诺一周内退款

来源:红网 作者:吴庠 编辑:何冰 2014-11-11 23:21:01
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  网友投诉:郴州得信比亚迪4S店违约,所订车型停产购车定金退不回
  
  红网长沙11月11日讯(记者 吴庠)“最新车型已经停产,4S店却非要我接受旧款车型,这不是强买强卖么?”湖南郴州网友梁先生最近很是郁闷,他订购的2014款比亚迪速锐因停产无车可提,4S店却以“有2013款车可提”为由,拒绝退还其所交1万元购车订金。无奈之下,他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
  
  据梁先生介绍,在郴州国庆车展上,他在比亚迪得信4S店订购了一台速锐,车型为2014款1.5T手动豪华型。他支付了1万元购车订金,双方约定10月内提车。不料,10月22日销售顾问来电称,2014款1.5T速锐厂家已停产,所下订单将全部被退回。
  
  “我听到2014款停产的消息后,第一时间就要求退订金,但销售顾问一直劝我购买2013款。”梁先生称,因自己退订的态度坚决,销售顾问又改口称自己没有权限,退订金需要经理同意。经过几次交涉,梁先生仍没有拿回订金,由此质疑对方有强买强卖之嫌。
  
  对此,红网记者电话联系了梁先生的销售顾问。该销售顾问解释称,梁先生订单上的车型为“1.5T手动豪华型”,并没有注明为“2014款”,“现在的情况是2014款已停产,4S店只有2013款,两者区别并不大,我们提供2013款车型并未违反订车协议。”但此说法遭到梁先生的反驳——订车过程中他一直要求是订最新款,不可能在2014年买2013款的车,而未写入订车协议是销售顾问耍了“手段”。
  
  在红网记者的调解下,双方均表示愿意通过当面协商解决问题。今日下午,梁先生来电称,“4S店已口头承诺退还订金,一周时间内退款到位”。

来源:红网

作者:吴庠

编辑:何冰

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