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打造“一二三四五”阳光平台
宁乡县教育局结合党的群众路线教育实践活动，在今年4月份开始建设教育阳光服务平台，探索强化“教育就是服务”的服务理念，搭建好实体与虚拟两个窗口平台，构建县、乡、村三级联动网络，擦亮阳光收费、阳光招生、阳光考试、阳光人事四张名片，做实服务学生、服务家长、服务企业、服务社区、服务教师五篇文章的“一二三四五”阳光平台建设模式。同时按照“努力让群众办事零障碍”的原则，在局机关建设了教育阳光服务中心，在各县直学校，乡镇中心学校建设了教育阳光服务站，在全县各中小学校、幼儿园建设了教育阳光服务点；利用宁乡教育信息网和校园网，建立了网上服务平台。目前，阳光服务平台已实现教育系统全覆盖。
为确保平台顺利建设，宁乡县教育局将办公楼一楼北端全部作为阳光服务中心的办公用房，新建一栋网络信息服务中心，服务大厅购置了一台政务查询电子设备。系统各单位、各学校阳光服务站（点）均有专门办公室，购置了办公电脑等设施设备；在人员管理上，阳光服务中心由局纪委书记兼管，纪委副书记任服务中心主任，成员由办公室、人事科、计财科、综治安全科抽调骨干力量组成；全县各中小学阳光服务站（点）由单位纪检副书记或校级领导担任站长，配备了1至2名专职人员负责日常接待工作。要求工作人员接待中做到“一张笑脸相迎、一杯清茶解渴、一席话语解惑”；工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。
12个窗口无障碍零距离服务群众
宁乡县教育阳光服务中心设立了“政策咨询、信访接待、举报受理、教师资格证办理、教职工工资关系异动、学生资助、学籍异动、人口与计生办理、学生用车审批、人才管理服务、高考成考自考报名、大中专毕业生档案调存”等12个服务窗口，各服务窗口设有专职接待办事人员，建立了服务台账。办事群众在此可以体验“一个窗口受理，一次性告知，一站式办理，一条龙服务”的优质服务。
为确保工作落实，服务中心每周由一名局领导带班值日，安排值班负责人，随时接待和接受来访者与教育相关事项的咨询。全县各中小学校均设立了专门办公室，悬挂了标识牌，所有服务项目、服务承诺、办理流程、中心工作制度、工作人员纪律、公示栏及工作人员信息均以蓝色字体上墙。群众来访、来电记载详细、处理及时，回访到位。
“现在，教育阳光服务平台已成为了我县师德师风建设的一个重要载体，对办好人民满意的教育起到了积极作用。”宁乡县教育局局长黎爱莲说。
各学校以“阳光服务”为契机打造人民满意教育
宁乡县教育局阳光服务中心自成立以来，共帮助群众解决投诉类重点件、重大特急件和求助类重点件58个，一般件都给予了当场答复或及时处理。此外，系统各单位积极开展阳光服务，打造人民满意教育。如宁乡一中将教育阳光服务由外在服务延伸到学生的心理世界，凸显人文关怀；城北中学积极开展“万名家长齐献策，百年名校再提质”活动，调动家长为学校工作献计献策；城郊中小办“放心食堂”，邀请家长随时到学校食堂就餐；城南实验小学落实“光盘行动”，注重学生文明用餐习惯培养；职业中专从培训、就业入手落实校企对接工作；虎山特教组织“送教上门”活动，将课堂搬到残障儿童家里；玉潭中小大力开展教师志愿活动，将服务延伸到课外，激励教师参加义务辅导、文明劝导、交通疏导等志愿活动。通过各种服务和活动，全县各阳光教育站（点）都做到了在力所能及的范围内及时帮助群众解决实际困难问题，得到了广大群众和各级领导的认同和肯定。
会前，与会人员还实地参观了宁乡一中、玉潭镇中心小学、城北中学及县教育局机关阳光服务中心和及相关站点。宁乡县领导钟利仁出席会议并致辞。
来源：红网
作者：刘飞平
编辑：杨洁
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