(卖鸡蛋的老人)

(城管队员掏出真钞换老人收到的假钞)

(城管队员掏出真钞换老人收到的假钞)

　　论坛帖文：[好人好事]竟然这样对待老人

　　红网汨罗站11月18日讯（通讯员 魏胜）11月13日，“汨罗江社区”出现了一个题为《城管竟然这样对待老人》的帖子，还附上了现场拍摄的图片：当天，在劳动北路菜市场，一位卖鸡蛋的老人收到了100元假币，伤心不已。一位执勤的城管队员得知情况后，当即从身上掏出一张100元的真钞，送给老人，说：“爹爹，我和你换一百块……”。
　　
　　帖子一出现，网友纷纷点赞，称汨罗出现了“最美城管”。
　　
　　可令笔者意外的是，14日下午，当笔者来到了汨罗市城市管理监察大队，要求采访这位“汨罗最美城管”时，从大队长到普通队员，都纷纷摇头，连声称不知情。在仔细辨认了图片中的人像，查阅了当天的值勤记录后，目标终于“锁定”了才加入城管队伍一年的小伙子廖宁波。
　　
　　“这是一件小事。”87年出生的廖宁波十分腼腆，“社区的那个帖子是'小题大作'。”在笔者的再三追问下，他道出了事件的始末。
　　
　　13日早上8点左右，廖宁波在自己的“辖区”——劳动北路菜市场巡查时发现，许多市民正围在一个老人身边，愤愤不平。原来这个老人是卖鸡蛋的，十几分钟前，一个30多岁的妇女用一张100元的钞票，从老人这买走了4个鸡蛋，老人回找了90几元钱。事后，老人请人鉴定，那张100元钞票正是一张假钞。
　　
　　老人平时自己舍不得吃，好不容易积攒了这么一篮子鸡蛋，谁知还倒贴了大几十元，老人忍不住蹲在地上哭了起来。
　　
　　“我立即决定，拿100元钱跟老人换过来。”廖宁波说，老人80多岁的样子，穿着中山装和黄军鞋，脸被冻得通红，一看便是一早从乡下赶来的。“我的父亲也是乡下的，如果他在外遭遇欺侮，怎么办？”
　　
　　那张假钞被廖宁波随手撕掉了；“换钱”这件事，他也没跟任何人提起。但是，这一幕却引起了市民的一番热议。采访中，许多市民向笔者在反映，近两年来，汨罗城管的执法方式和态度明显改善了，城管队员主动帮商贩搬运货物、推车等“义务劳动”现象几乎天天出现。在劳动北路摆摊已有好几个年头的李先胜说，城管这是将我们当成了“自己人”，我们没有理由不配合城管工作了。
　　
　　采访手记：用100元真钞换100元假钞，诚如廖宁波所说，不算大事。但这一举动发生在城管与商贩之间，使得廖宁波的行为已经超出其事件本身。
　　
　　近年来，频繁出现的负面新闻让城管处在舆论的风口浪尖。一直被诟病、一直遭指责，城管自然也在努力改变自身形象：不乱罚款、微笑执法，帮商贩搬运货物、推车……但在城管的工作对象看来，这些只是城管面对舆论压力的一些让步——城管的职能与商贩对个人利益的追求注定了“咱们的心不可能在一起”。
　　
　　“心结”还得用心解，将心比心，以心换心。当老人无措无助无望时，廖宁波首先想到的是“如果是我父亲，怎么办？”他对老人的帮助完全跳出了“工作需要”的范畴，正如李先胜所说，他将一个素不相识的人当成了“自己人”。
　　
　　城管队员换了假币，更是换取了民心。“管理者”遇事先站在“被管者”的角度思考问题，甚至牺牲个人利益伸出援手，这样的“管”与“被管”，才应该是最高效、最持久、最被群众接受的存在方式。