11月20日，天心区坡子街，市民踊跃参加“完善100个细节，建设品质天心”活动。图/潇湘晨报记者 谢长贵

　　红网长沙11月21日记者（滚动新闻记者 张莹 夏盛）一个城市的面貌，是由无数个细节组成。当细节越完美，城市文明程度将越高，居民的宜居指数和幸福感也会越高。

　　11月20日，长沙市天心区文明办、天心区城管执法局联合启动“完善100个细节，建设品质天心”活动，征集与民生相关的、与城市管理和城市文明相关的问题，并将在约2个月时间内逐一完善解决，最终通过媒体公布整改验收进度。

　　从现在起至11月25日，如果您生活或工作在天心区，对天心区城市管理工作有什么建议或意见，可以通过多种渠道向该区城管执法部门畅所欲言。

　　100个细节涵盖10大项

　　当道路变得更宽阔，高楼拔地而起，当市政设施变得便利，园林绿化葱葱郁郁……在飞速发展的城市中，有一些管理的细节也暴露了出来，造成了小缺憾。

　　11月20日上午，活动在悦方IDMALL广场、贺龙体育中心南广场、天虹百货前坪和大润发超市前坪设置了4个现场征集点，除开发放公开倡议书和播出公益广告，不少居民提交了自己心目中的“细节”。

　　长沙市天心区城管执法局党委副书记杨维君介绍，此次面向公众征集的“100个细节”，是指在天心区范围内的、与居民生活密切联系的问题，主要分为10大类：市政设施、环境卫生、园林绿化、流动摊档、夜市扰民、违章广告、违章建筑、渣土扬尘、餐厨垃圾、人行道违章停车，涵盖了城市管理工作的方方面面。

　　眼下，长沙正在实施“史上最严格、最精细、最到位”的城市管理，将这项工作推进到基层社区、背街小巷和城乡结合部。11月20日，杨维君介绍，“完善100个细节，建设品质天心”正是落实“最严城管”和“三进行动”的重要举措。他们希望借由“市民点名、部门办事”的形式，提高辖区内居民对城市管理工作的知晓率、参与率和支持率，改变“少数人管多数人”的现状，让天心区呈现出焕然一新的文明面貌。

　　居民争相填表，笔都不够用了

　　活动现场，市民谢光荣一笔一划在征集意见表里写下：“希望给市政井盖都加装防坠安全网，避免事故发生；希望能治理工地夜间施工带来的噪音影响，让居民们睡安稳觉。”

　　好几位来自坡子街社区的居民都不想错过这个提建议的机会。曾梅秀娭毑家住福禄民居，说楼下过道常年被夜宵摊“霸占”，不仅出入不方便，还挡了消防安全通道。她这样的老人，经过时都有些提心吊胆，因为地面沾满了油污，走起来要提防不慎滑倒。

　　还有一位市民特地从南门口附近走到悦方IDMALL广场，说家门口的电线缠绕成一团，看上去是个安全隐患。尽管这不属于“大城管”的工作范畴，但工作人员还是热情接待了她，承诺将向电力部门传达，给她满意答复。

　　人群逐渐围拢过来，有些市民在填写表格，主办方准备的笔都不够用了；还有些市民在现场咨询，想要更清晰地表达诉求。11月20日，4个现场征集点收到了超过300份意见表。

　　“督察员”“考评员”全程监督

　　潇湘晨报记者获悉，“完善100个细节，建设品质天心”活动将邀请相关领导、人大代表、政协委员、市民代表全程参与，对征集到的线索进行分类遴选、确定，此后明确“100个细节”的责任单位、责任人及整改时限，通过天心区公众信息网（http://www.tianxin.gov.cn/）及省会主流媒体进行公布。

　　市民代表、人大代表、政协委员同时也是“督察员”和“考评员”，督促相关部门及时完成整改进度，并检验其最终成效。2015年初，这份成绩单也同样将向公众进行公示。做得不到位的，将被批评和要求继续整改。

　　此外，在为期2个多月的活动期内，天心区城管执法局还将招募城管志愿家庭，体验城市保洁工作和学习垃圾分类；举办城管“开放日”，让普通市民亲自体验街头执法，并走进数字化指挥协调中心；设立“城管学雷锋志愿服务站”，在执法岗亭、执法车内提供爱心公益服务，如饮用水、急救药品、打气筒、爱心伞……展开一系列互动，增强市民的参与度和体验度。

　　［征集通道］3种方式向市民征集意见

　　除开现场征集的方式，在11月25日之前，“完善100个细节，建设品质天心”活动还有多种参与途径。

　　途径1：您可以拨打电话0731-85137110、85899329，或发送电子邮件至tianxinchengguan@126.com，及

　　时反映身边发现的城市管理问题。

　　途径2：在您所居住的社区居委会，您不妨畅所欲言，社区将收集问题统一上报至街道，随后汇总至天心区城管执法局。

　　途径3：潇湘晨报也将通过热线电话96360及潇湘晨报QQ800096360，对读者的意见和建议进行收集整理，再转达给职能部门。

　　［互动环节］带着家人组团当“志愿城管”

　　在“完善100个细节，建设品质天心”活动中，还将穿插“城管志愿家庭”的环节，也就是邀请一家几口人集体参加公益项目，清理公共绿化带内的垃圾，体验环卫一线工人的艰辛，此外还能学习到垃圾分类的科普知识。11月20日，仅仅在悦方IDMALL一个现场征集点，1个小时内，就有50多个家庭代表进行报名。

　　因为必须全家参与，市民苏建敏把丈夫、儿子儿媳的名字都报了。她爱整洁，平时把家里收拾得井井有条，看到楼道里有垃圾都会立即动手清理干净。此时就在路边，一名青年男子随地吐了口痰，苏建敏赶紧上前劝导，“长沙是文明城市，随口吐痰要不得啊！”男子满脸不好意思：“我以后一定注意。”

　　苏建敏说，有更多志愿者加入城市管理队伍，大家的生活环境才会更舒适。