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建立教育阳光服务中心，是践行党的群众路线，密切党群关系，更好地服务群众的有力举措，是转变工作作风、促进科学决策的重要载体。2013年下学期，岳塘区启动教育阳光服务中心建设的同时，在城区学校启动了阳光服务站建设，经过半年的建设，区教育局教育阳光服务中心建设完成，区属14所城区学校的阳光服务站建设全部验收合格，并予以授牌。
阳光服务站作为区教育局对外的窗口，除履行主要职能办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情回应外，还拓宽了服务内容，让其与政务公开、党风廉政建设、机关日常管理、师德师风建设等紧密结合，有助于市民更加细致的了解全区教育情况。
为确保阳光服务站能提供优质服务，区教育局制定了《岳塘区学校阳光服务站管理办法》，明确了阳光服务工作程序、评议阳光服务质量、加强阳光服务监督考核等方面的制度和工作机制，把教育阳光服务建设工作作为一项重要的评价指标，纳入年度绩效考核和党风廉政建设责任制考核，并且对阳光服务站工作人员进行了严格的培训，提出了具体的工作要求和纪律要求。
在推进区教育阳光服务中心的工作有效运转方面，区教育局成立了由局党委书记、局长王可清任组长的教育阳光服务中心工作领导小组，各学校也成立了相应的机构，明确了校长负总责，为第一责任人，分管副校长具体负责，为直接责任人，并结合各校实际制定了详细的实施方案。此外，区教育局将教育阳光服务中心的相关信息通过相应途径予以公开，跟踪记录所有信访的办理过程和结果，定期对信访办理情况进行统计和考核，考核结果纳入年度考核和党风廉政建设责任制考核内容。
区教育局相关负责人介绍，阳光服务平台的建设让岳塘教育系统工作更加公开透明，增进了市民的理解，拉近了与市民之间的距离。据区教育局统计，今年以来，岳塘区有关教育的各类信访、投诉较去年大幅下降，减幅达50%，特别是全区教育收费在省、市、区三级都实现了零投诉。这些转变，很大程度得益于区教育局教育阳光服务中心和学校阳光服务站的建设。
来源：红网
作者：胡旭丹 朱海军
编辑：王娉娉
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