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通道:“五星服务”解民忧

来源:红网 作者:林庚菊 编辑:王娉娉 2014-11-27 09:23:48
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  红网通道站11月27日讯(通讯员 林庚菊)通道侗族自治县坪坦乡坪坦村一名驻村干部的民情日记里记录着这样一段话:坪坦村四组71岁的五保老人杨秀安反映,冬天来了,缺少棉被、棉衣等过冬物资,希望政府能够解决。这样的民情日记,该乡每名干部都有一本,上面都密密麻麻地记录着群众地各种诉求。
  
  令杨秀安老人意想不到的是,没过多久,他的诉求就得以实现。11月26日,坪坦乡民政员和驻村干部将棉被和慰问金一并交到了老人手中,并叮嘱老人天冷多注意身体,注意用火安全。“谢谢你们,真是太感谢了,没想到我反映的问题这么快就得以解决了。”杨秀安握着乡干部的手激动地说道。
  
  在“三联七到户”活动开展过程中,该乡干部深入村寨上门走访,确保每名乡干部联系一个村、联系一个以上村民小组、联系50—150户左右的农户。走访过程中,及时了解群众困难,对群众反映的民情问题进行记录,乡里定期召开全体乡干部民情碰头会,收集整理走访过程中记录的民情问题,及时进行诊断,集体研究解决,并责任到人。对于难以解决的问题,领导班子多次开会研究确定解决方案,确保民情问题件件有落实。对于群众反映强烈的冬日取暖困难、修水渠、修路等问题,通过向上级争取、发动群众等方式已经得以落实。
  
  目前,坪坦乡干部共下村走访上千次,走访群众上万人次,收集各类百姓诉求200余条,为群众解决实际问题100余个,及时化解各类矛盾纠纷20多起,得到群众的“五星”好评。

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作者:林庚菊

编辑:王娉娉

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