时刻新闻
小名片——干群关系沟通的桥梁。该县将民情热线电话、包村干部和各业务部门负责人的姓名、电话制在小名片上，由包村干部挨挨家挨户发放，解决了群众过去办事两眼一抹黑、找不到人、摸不着门的问题。群众有什么事，直接拨打包村干部的电话或者政府民情热线，政府热线24小时提供咨询服务，使广大群众群众足不出户便可知晓政策，增强了工作的透明度。截至目前，全县共印制小卡片40多万张，快速答复和解决群众问题2万多个。
小信息——政策法律宣传的好渠道。结合基层本地实际，加大政策法律的宣传力度，编辑适合该县本土实际的短信息，进行法律知识和政策宣传，使广大群众随身处地都能领会到党和政府提供最新的法律服务和最新新政策。今年以来，全县共发出法律短信115万余条，政策方面短信30万余条，其它方面短信156万余条。
小册子——答疑解惑服务的万能手。将涉及到农村服务性的事项，统一编制便民小手册，及时收编法律援助、社会保障、计划生育、农业畜牧、医疗卫生、文化教育、林业科技和常见问题等18项方面服务指南，并印制服务小手册10多万份分发到全县各家每户。群众需要办理什么业务，直接通过查阅便民小手册就能明白办理流程，只需提前准备好需要的资料后去相关部门即可一次性办理。
小日记——督查考核干部的好依据。结合基层工作情况，从全县政法战线和乡镇抽调1123名干部(干警)全部下到576个农村(社区)开展驻村工作，为确保驻村干部(干警)“沉得下，留得住，见实效”，县委统一制作驻村工作日记并人手一册，要求驻村干部(干警)把驻村的工作开展情况如实作好记录(包括进村情况、工作开展情况、群众的意见建议)等等，县委成立考核督导组定期抽查工作日记，做为评价驻村干部(干警)工作实绩的重要依据。
小信箱——社情民意的收集站。结合党的群众路线教育实践活动的开展，在每个村都设立便民小信箱，群众有问题、意见直接可以写信反映，包村、包片领导每月定期收集，统一汇集整理，县里安排专人调查办理。在百名机关干部千户大走访、民主评议村干部和党员等活动中，道县充分发挥小信箱的作用，让群众将意见投到小信箱中，有效避免弄虚作假和“人情票”。今年以来，该县通过小信箱全县收到群众来信789件，意见建议2566条，办结效率98%。
来源：红网
作者：张富云 蒋良辉
编辑：王津
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。