家用机械类中汽车成为近日投诉的热点,主要问题有:一是质量问题多,如发动机、变速箱等主要部件在使用不长的时间内就出现漏油等问题。二是维修质量差,售后服务得不到保障。有些修理厂人员资质不够,维修技术差,车辆多次送修仍不能从根本上排除故障。三是购车合同争议多。销售商不按合同规定及时交车,或者其指定的保险公司价款过高;合同本身不规范,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确,违约后承担的赔偿责任不清,发生纠纷时消费者不能按照合同有效维权。
长沙市民杨先生近日在湖南九达汽车销售有限公司购买了一辆汽车,但4s店迟迟不愿意提供车辆合格证,12315介入正进行正在进行调解。
岳麓工商分局12315指挥中心主任李军介绍,近几年,12315热线经常接到消费者迟迟拿不到车辆合格证的投诉。他提醒消费者:根据《产品质量法》等相关法律规定,汽车合格证是汽车符合国家标准、具备出厂销售条件的身份证明,必须证随车走。对于购车的消费者来说,汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证就不能办理汽车牌照,也无法上保险。
另外,汽车合格证“被迟到”的其中一个原因,就是个别4S店因资金周转困难,无法及时赎回质押在银行的汽车合格证。而销售商为了贷款将合格证质押在银行的现象,早已成为该行业的“潜规则”。
为免上当受骗,工商部门工作人员建议消费者,购买汽车时,要仔细检查包括合格证在内的各种资料,如果车商确实是客观原因一时提供不了合格证,也应该让他们给个期限,并将期限写进购车协议或另外开具补充协议。
来源:红网
作者:肖懿
编辑:高芹
本文为湖南频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。