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“看了朋友在微信上的宣传后，觉得那套产品可能效果比较好。”张女士说，她付了近八千元钱，一次性购买了20盒。“可试用了两次后，却发现该产品效果并不明显。”于是张女士便萌生了退货的念头，向卖家提出后，对方也犯愁了：因为她也是一个中间商，在张女士下订付款后，货款已打给厂家，厂家直接发货给张女士的。
得知这一情况后，张女士来到市消协投诉，寻求帮助。最终，在市消协的协调下，厂家答应全额退款。这也是市消协处理的第一例微信购物投诉案。
针对微信购物的特点，昨日市消协发布消费提示：有的微信已经成为了一个销售平台，尽管它没有营业执照，没有具备市场主体法律地位，但实际上实施了经营行为，其他的不特定的消费者通过这个平台实施购物，这种行为便形成了一个经营和消费的关系，应该按照新消法来进行调整。
消协提醒：从电子证据角度来讲，保留通信记录，包括语音、照片、信息，这是很重要的证据。同时，在支付货款的过程当中，最好通过第三方平台进行支付，这样才能更好地保护自己的利益。
来源：红网
作者：李丹
编辑：杨洁
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