“防火防盗莫放松，出门关好水电气……”一大早，身材瘦小的卢爹就提着自己录音的喇叭，一拐一拐地出了门，全然忘记了自己小时候因病导致的右腿残疾。而听到卢爹的顺口溜，开福区新河街道幸福桥社区居民纷纷探头，笑着嘀咕道：“瞧，卢爹又出来管‘闲事’了。”然而，卢爹的“闲事”管多了，这个小人物干的小事件便汇聚成大关爱、大影响。今年9月，由中宣部主办评选的“全国十大最美社区人”，卢爹作为其中优秀代表入选。

　　义务巡防，“三宝”塑形象

　　卢爹全名卢瑞雄，已到古稀之年，在新河街道幸福桥社区生活了大半辈子，在开福区里大名鼎鼎。退休之前，卢爹可没这么有名气。退休后，闲不住的卢爹就把自己当成了统揽社区大小事的“管家婆”，开福寺路社区学雷锋服务队队长、开福区治安信息员、快乐联盟志愿者、新河街道社工委促进会常务副会长……他一口气戴了16顶“义务”乌纱帽。“我戴的不是16顶乌纱帽，而是16份沉甸甸的责任！”卢爹说。

　　2006年，卢爹自发组织“夕阳红”义务巡防队，他任队长。队伍36人，平均年龄66岁以上。卢爹带着这支老年志愿服务队，无论酷暑严寒，不分白天黑夜，穿梭在社区街巷，每天义务巡逻最少两回，每趟下来最少两小时，卢爹和他的伙伴们，从未说过一句累，倒觉得生活从此丰富多彩。卢爹的老伴从未有过抱怨，但每年除夕之夜，卢爹也要巡逻至深夜才回家，老伴无奈地编了个顺口溜：“我的老公长期不回家，一男一女一枝花。”

　　卢爹巡防时，还总会随身带“三宝”——红袖章、民情本、小喇叭。卢爹说，红袖章表明了他义务服务的身份，小喇叭便于让居民们清晰地听到提醒，而民情本则把搜集到的居民困难信息记录下来。“防火防盗莫放松，垃圾杂物不乱扔……”卢爹编了300多首顺口溜，时常换着不同内容来巡防。每天不同时段，听到喇叭里传出的顺口溜，幸福桥社区的居民心里就一阵温暖。

　　在卢爹的影响下，更多人加入了志愿服务队。现在，“夕阳红”渐渐发展成为老年夕阳队、在职党员骄阳队、红领巾朝阳队的“三阳”服务团队，人员扩充到400多人。他们的力量不可忽视。自巡防队成立后，社区的发案率年年在下降，一些可能发生的事故也得以化解。

　　卢爹说：“我不光是巡逻员，还是党的宣传员”。有着29年党龄的卢爹，一心想构建一座干群连心桥，把党的声音送给千家万户。这不，卢爹的喇叭里，铿锵的声音反复播着：“弘扬核心价值观，爱国友善唱赞歌，防火防盗创文明，民主富强幸福多。”

　　时间久了，居民们越来越依赖这位热心的老头。“有事找卢爹”似乎成了他们遇到困难时的口头禅。也有人劝卢爹安享晚年，但他说：“从工作上退了休，但为党工作不能退休。我还是一只潜力股，还能为党工作到80岁。这样的日子才过得有意义、有价值！”

　　为民工程，“三泪”聚民心

　　每次扯着嗓门走街串巷宣传政策，卢爹总是意气风发。但这么一个乐观的老人，也哭过三回。

　　第一回是在2012年10月16日。大雨刚过。

　　卢爹义务牵头负责幸福桥社区水改工程。幸福桥是个老社区，176户居民，600多名群众因开发商承建楼盘时水管质量低劣，近20年承受着管道锈烂、漏水年年增多的隐患，导致出现严重的缺水状况，给住户生活带来很多不便。本是一件民生工程，然而13号栋涉及到16户、108人的16根管子，安装在一个30多岁住户的屋顶。住户因担心水管爆裂，影响到他家而坚持要将已安装好的水管给剪断。人们集体劝说无果，一筹莫展。

　　这时，卢爹想爬到屋顶看现场，确定是不是有男子担忧的情况。木质的楼梯咯吱咯吱晃动着，雨水淋湿过后，上楼更加艰难。卢爹跛着脚，吃力地爬着。“咚”的一声，卢爹踩空了，所幸没有掉下楼。后来，经过大家劝说，男子情绪稍有缓解。但他把矛头直指负责人卢爹，要求必须让卢爹向他道歉，才同意水管安装。

　　为了尽快解决沉积了20多年的用水难问题，让居民喝上放心水，卢爹立即调度召开居民座谈会。当着大伙的面，七十高龄的卢爹向这位30岁出头的男子敬了三个礼。回到家，卢爹悄悄闷在被子里抽泣。卢爹想：这事若让老伴和孩子知道，肯定会阻拦我再做志愿者。

　　默默承受了委屈，却也让居民们默默记住了这位七旬老者。

　　幸福桥的水改工程成功告捷后，开福寺路社区主动找到卢爹，让他帮忙负责社区内群芳园小区的水改事宜。卢爹满口答应。在供水公司办理水网改造的相关手续时，通过卢爹自身的经验和影响力，仅花费8天的时间，繁琐而严密的改造手续就批了下来。而还没来得及高兴，卢爹的第二回眼泪流在了这里。

　　水改工程需要每户居民缴纳费用2000多元，通过层层梳理，最终落到每户缴纳750元。但是部分居民不了解情况，认为750元的大部分是被卢爹给私吞了。每天清早，一看到巡逻后赶到小区处理水改事宜的卢爹，他们就故意大声讽刺着：“瞧瞧，搞贪污的来了。”

　　卢爹什么也不说，继续干自己的事。后来，为了避免居民对他的误解，他在小区设了个“阳光公示牌”。工程所需的费用，一目了然。

　　水改工程中需安装1041块水表，当中涉及新旧水管的对接。这过程将导致停水近40分钟，影响居民用水。那天，刚好赶上卢爹69岁生日。本来打算约好跟家人一起吃午饭。卢爹担心停水时会有居民闹意见，于是坚守在现场，而停水过程中，几个娭毑对着他破口大骂。

　　想为百姓义务做点事，矛头却三番五次冲着他来。卢爹心里的委屈一下崩开，他又独自抹着泪水。

　　但卢爹做义工的信念是坚定不动摇的。没多久，小区水改工程成功完成，不仅使900户居民喝上了干净水，每年还减少折现达30万元的水资源流失。72岁的瞿成芳感激地说：“现在每月水费比以前减少了一半。他是好人！”

　　水改工程后，开福寺路社区又请卢爹负责群芳园小区的电改工程，也引出了他第三回洒泪。

　　群芳园小区使用的变压器使用期已过10年，遇到高温很容易发生爆炸，且经常因电力不足引起停电现象。为解决群芳园用电困难启动“专改公”（专变供电改公变供电）工程，需将小区的油式变压器更换为箱式变压器。但安装在地面上的变压器靠近四户居民，而这四户居民以变压器有辐射及噪音影响睡眠为由阻止安装。

　　充当“说客”的卢爹左劝右劝，不但没有说服居民，反而激怒了他们，一位中年大姐将一壶开水泼向他……几位同行的志愿者很是义愤，而卢爹将他们拉到一旁，继续劝说闹事居民。回家后，卢爹解开衣服一看，胸膛的皮肤红肿了一大块。想想这段时间的有苦难言，卢爹悄悄地哭了。但第二天，他好像啥事都没发生，又精神抖擞地出了门。

　　为了让正在气头上的居民情绪得到控制，卢爹绞尽脑汁想对策。后来，他找到变压器厂的技术人员，请求他们上门为居民解说。在得知变压器无辐射低噪音，并不会影响日常生活后，居民们才渐渐消了气，施工也得以顺利进行。

　　2013年12月16日，群芳园小区“专改公”电网改造完工。整个主体工程耗时38天，比预期的90天提前了52天完工。居民们个个满脸笑容，那位泼开水的中年大姐也道歉说：“对不住卢爹啊！”没过多久，这位中年大姐加入了卢爹所在的志愿者队伍，成为了他的“好战友”。

　　经历这几件事后，在大家眼里，卢爹成了水改电改的老专家。今年，新河街道设计6个社区的3407户“一户一表”新水网改造，卢爹又是冲锋陷阵第一人。

　　公仆情怀，“三为”美人生

　　卢爹做好事，没有原则，需要他的地方，他必定出现；但如何做好事，卢爹是有原则的。用他自己的话概括是：积极而为、极力而为、自主而为。

　　居民们心里都知道，卢爹做的好事谈不上惊天动地，但细水长流这么多年，那些数不尽的好事已经令他们非常感动了。每一件，都不在卢爹的职责与义务内；每一件，都是因为卢爹有着一颗“不安分”的心。

　　说起卢爹，幸福桥社区90岁的王仲莲娭毑眼泛泪花：“是这位党的好干部救了我们！”

　　王娭毑的女儿杨玉辉60岁了，因病被截去双腿，一直未嫁，而王娭毑也照顾了女儿整整60年，日子过得贫苦。卢爹心生怜悯，通过快乐联盟志愿者组织发起爱心援助。

　　首先要解决杨玉辉的眼疾问题。杨玉辉患有白内障多年，拿东西难免磕磕碰碰。卢爹到处询问，最终争取到博雅眼科医院为其免费手术的机会，手术后的杨玉辉重获光明，基本可以分辨物件了。随后，卢爹奔走呼告四处游说，爱心组织、个人纷纷向王娭毑伸来援助之手。今年8月，市红十字会还为王娭毑一家送来1万元爱心款。逢年过节，卢爹就通过快乐联盟志愿服务组织为王娭毑送米送油，平日里隔三岔五上门看望。“有什么困难，要跟我说嘞！”卢爹凑近王娭毑的耳旁大声说。

　　在卢爹看来，每个他帮助过的人，他都视为亲人，都有责任关注他们的后续生活。而当有社区居民问起他前段时间帮过的邓栩小姑娘时，卢爹总要叹息一声，一脸疼惜。

　　5岁的邓栩是不幸的。两岁时，她不小心摔在煤火上而面目全非。不堪忍受生活之苦的母亲离开了家，生活重担全落在打零工的父亲身上。他们租住在新河街道一栋破败的烂尾楼里，一间不到10平方米的房间不见阳光、杂乱不堪。卢爹得知后感慨不已：“小姑娘那么小，未来的人生还很长，如果伴着现在的容貌，以后的人生怎会过得坦顺……”

　　卢爹又发动快乐联盟志愿者们，将温暖送入小女孩的世界中。在大家的积极申请下，长沙艺星整容医学院承诺为小邓栩免费手术。已经接受过一次手术的小邓栩情况稍有好转，等待她的还有多次手术，院方表示将尽最大能力提高她的恢复程度。

　　由于长期受同龄孩子漠视，小邓栩胆小孤僻，见人就躲。卢爹除发动志愿者们为她一家承担扶贫帮困费用，还经常跟周边的小孩子谈心，让他们渐渐不惧怕小邓栩，还玩到了一起。不久前，小邓栩过生日，卢爹买了蛋糕提过去。

　　捡废品维生的老人王莲子、特殊儿童易彦……被卢爹帮助过的人数不清。有时，他还创新助人的点子。为了丰富老人们的晚年生活，在卢爹为常务副会长的街道社工委促进会主办下，为退休老党员组织电脑培训班，或通过志愿者们，举办“微孝蛋糕”社区老人节。吃着美味的蛋糕，看着表演，老人们乐开了怀。

　　做义工，也有目标。新河街道在全市率先成立街道社会工作委员会，卢爹从2013年6月担任街道社会组织促进会筹备组组长到2014年4月2日成立当选常务副会长期间，先后组织配合街道内外老小志愿者300多人，利用中秋节、老年节、国庆节、元旦、春节带领志愿者和全街道9个社区的空巢老人、残疾人、低保户、弱势群体困难户近100户次开展节假日爱心午餐活动，对陈家湖社区32岁脑瘫无力行走的女残疾人翦林洁赠送爱心礼物、用车接送，为她圆梦看琼花节开幕的盛况，制定了今年对全街道困难户定户定期的帮扶计划……

　　“要在社会治理创新上创造全市第一的经验！”卢爹信誓旦旦地说道。

　　“喇叭一叫，群众都欢笑，喇叭一喊，坏人吓破胆。”热心的卢爹胆量也大，他为自己编了个顺口溜。

　　2013年的一天，一台粪灌车司机为了省运费，“舍远求近”将粪水直接倒进幸福桥街上的流泥井，使得社区内臭气熏天。运车的是个壮汉，居民们有意见却敢怒不敢言。

　　巡逻时的卢爹被居民告知此事，火冒三丈赶到了现场。

　　“你马上给我停下来！”

　　“老家伙，关你什么事！”

　　卢爹青筋暴露，一字一句道：“小伙子，我姓‘严’，文明创建的时候，我叫‘严管’；打击‘两抢一盗’的时候，我叫‘严打’。”卢爹晃了晃手上的喇叭说：“我这个喇叭一喊，来二三十个人没点问题！”

　　壮汉发憷了，收拾工具灰溜溜地走了。

　　“卢爹打工不要钱。”这么多年的义工生涯里，卢爹是勒紧腰带过日子。每月只有1800多元退休工资的他，坚持“伙食自备、手机的士自费、应酬自对”为群众办事，每年为群众办事自费开支3000元左右，但他从未吃过公家一顿饭。

　　今年是卢爹做义工的第14个年头。这么多年来，他每天过着周而复始的生活，家人劝他轻闲安享晚年，人们也好奇他那股霸蛮的劲头源自何处，只有卢爹心头有杆秤：“滴水之恩当涌泉相报。很多年前，我的家庭也非常贫穷，常得到好心人的帮助。作为一名党员，作为曾受恩于人的我，在有生之年会一直尽自己最大能力回报社会。”

　　“党的光辉照我心，愧领荣誉赴北京，听党指挥圆美梦，再接再厉为人民……”街巷里，熟悉的喇叭声还在持续，那个渐行渐远的背影，却如此伟岸与动人。

　　【下期预告】

　　“中国梦·长沙人·星城美”重大典型宣传暨纪实文学创作活动今年3月启动，目前本报已推出讴歌袁隆平、黄龙新村、卢光琇、望城区公安消防大队、孟妈妈、银盆岭街道、陈杏华、明阳山殡仪馆火化班、江林、市公安局特巡警支队、王达佳、望城区雷锋艺术团、王芳、张国庆、长沙市特殊教育学校、李丽、银发先锋志愿者服务队、卢瑞雄的长篇通讯或报告文学。以后每逢周一、周四将陆续推出新的典型，欢迎广大读者继续与本报微博、微信、96333热线互动，说看法，谈感想，参与交流和讨论。

　　下期，让我们走进长沙市仁乐义工志愿服务队，感受他们奉献社会的激情与火热。成立于2005年5月的她，10年来汇聚了120多位核心骨干、近6000名志愿者，支持社会捐款600余万元，在助老、助学、环保公益等方面取得了丰硕的成果。10年来，从偶尔帮忙发展为长期志愿者，从助人为乐的小小举动发展到积极倡导社会民众广泛参与的志愿服务团队，从一个民间草根的松散组织发展为成立注册合法的社会组织机构，长沙仁乐义工在摸索中不断发出夺目的光芒。