红网湘潭站12月12日讯（湘潭晚报记者 郑镱慧子 通讯员 黄艳）１２月１０日，市城市客运管理局通报了１１月份出租车、公交车的投诉处理情况。期间，该局投诉科共接听电话２００件，受理有责投诉１７件，整体有责投诉率有所下降。同时，受近段时间公交线路频繁调整的影响，市民对于公交营运的建议相对更多。

　　“接到的意见和建议占到了来电总数的３０％。”市客管局投诉科负责人表示，从１１月下旬开始，我市公交线网优化工作正式开始，多条公交线路陆续接受了调整。受此影响，市民对部分调整后的公交车线路还没有熟悉，部分新线路的发班频率也还试行摸索中，导致市民投诉和建议明显增多，如不少市民就对１９、１１５、１０８等线路的调整提出了自己的看法。