时刻新闻
案例一
订单有问题 会从信用卡内逐月扣钱
“双十一”当天，刘女士在淘宝网上的韩束官方旗舰店花59元购买了一套化妆品，几天后，化妆品到了货。
12月5日，她接到一个号码为080082024、自称韩束官方旗舰店“客服人员”的电话，对方称其购买的化妆品订单出现问题，本来购买一套化妆品的订单变成购买一批化妆品，如果不修改，每个月都会从信用卡内扣钱，且逐月增加。
对方挂掉电话没多久，刘女士又接到一个号码为01095559、自称交通银行“客服人员”的电话，该“客服人员”也说订单搞错了，可能会扣钱，要她和淘宝客服联系修改订单。
接到两三通类似电话，刘女士一下懵了，以为真有其事。第二天，她再次接到一个号码为057158602965、自称韩束官方旗舰店的“客服人员”的电话，便询问对方如何处理。对方要求刘女士将银行卡内的钱取出来，到ATM机上通过无卡存款的方式打到其提供一个安全账户内，避免被商铺扣钱。
刘女士按照“客服人员”的指示，先后三次将2000、4900、200元钱打过去，对方回复，第二天再去银行查询，等订单修改后，钱会退回来。
而当刘女士咨询交通银行客服后，得到的却是她被骗了的结果，她才意识到上当，立即报了警。
案例二
支付宝升级未收到货款 诱骗上了“钓鱼网站”
喜欢用手机上网购物的彭女士，在“双十一”当天购买了一款指甲油。12月7日下午，她收到一个号码为131857
90895、自称淘宝店“客服人员”的电话，对方称其在付款时因支付宝升级，钱没有打过来，建议申请退款重新完成交易，并通过短信发送一个网址给她。
彭女士确实有买过指甲油，信以为真，便登录了对方提供的网址，一进去就要填写个人信息和银行卡资料。
彭女士输入银行卡号和密码后，网站提示该卡未开通网上支付，不能进行退款。“客服人员”又打来电话，要求其换张银行卡操作，如果收到短信提示有一个动态验证码，就告诉他。
彭女士按照对方指示操作后，没想到第二天收到银行客服电话，称她的信用卡被提高了额度，先后10余次共被刷卡消费了17235元，这才意识到误上了“钓鱼网站”被骗，随后立即报了警。
提醒
收到“淘宝客服”来电要核实
民警分析，犯罪分子在实施诈骗前，可能通过非法渠道获取了淘宝客户的资料。这些资料信息非常全面，包括网店的名称、用户交易的时间、手机号码、下单时间、收货地址、收货人等信息。
随后，骗子再冒充客服人员以交易不成功或支付宝升级为由，假装要淘宝客户退款。客户相信后，骗子再引导客户通过ATM机转账至所谓的“安全账户”，或进入“钓鱼网站”填写信息资料，窃取客户的银行卡号和密码、支付宝号账户和密码，骗取客户钱财。
记者将此情况向淘宝网反馈，淘宝网客服人员表示，消费者如果收到以淘宝网名义发的短信称订单失效等情况，可以先登录淘宝网“我的淘宝”查看订单信息，或致电淘宝官方客服0571-88158198核实，淘宝客服是不会让消费者去ATM取款机进行任何操作的。
民警提醒，喜欢网购的市民如果不能确定链接是否是正规网站前，请勿轻易输入个人信息，更不要轻易泄露自己的银行卡账号、密码等信息，如需办理业务，应通过官方网站的栏目进入，对于陌生人发来的所谓“安全链接”切勿理会。
来源：红网
作者：盛磊 文坚
编辑：王娉娉
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