坡子街街道青山祠社区定期组织在职党员进社区活动，丰富了居民生活。 均为石祯专摄

　　城南路街道白沙井社区与长沙晚报96333热线合作，积极建设服务系统，实现了5分钟服务圈。这是志愿者给空巢老人提供陪伴服务。

　　记者 卜劲文

　　走进天心区的不少社区，映入眼帘的是干净整洁的街道、楼道，文明宣传条幅和以“社会主义核心价值观”“中国梦”为内容的提示牌、漫画墙摆放在社区道路两旁的显要位置，群众自治参与社区管理，文明和谐氛围十分浓厚。昨日，在记者的随机走访中，不少居民反映“社区环境美了，人也越来越文明了，住得更舒心了”。

　　“幸福360”土方子上门得民心

　　【文明名片】

　　天心区城南路街道白沙井社区

　　【文明品牌】

　　“钟爹爹，祝您老福如东海，寿比南山啊！”不久前，城南路街道白沙井社区居民钟福荣82岁生日，社区工作人员买来寿面送上家门。为了做好联系服务群众工作，街道社区创新服务形式，针对辖区计生家庭开展“幸福360——四心亲情服务”，用“土方子”解决“门难进”问题。

　　【文明故事】

　　白沙井社区书记李建群介绍，“幸福360——四心亲情服务”，包括新生婴儿家庭必进，为产妇送上红糖鸡蛋，为新生儿送上预防针记录本及体检单；新婚家庭必进，为新婚夫妇送上象征“早生贵子”的红枣、花生、桂圆、莲子，以及婚检优检通知单，为孕妇送上育儿经；65岁以上老人生日必进，将老人生辰录入每个社区的365日历软件中，及时提醒送上寿面和居家养老政策；家中有人辞世必进，送上殡葬需知、相关手续表、鞭炮及问候。这种按照老长沙传统民俗送上充满乡土气、民俗味的“土方子”礼物和服务的做法，得到不少居民群众点赞。

　　在街道的部署下，社区还通过与长沙晚报社96333新闻热线合作，积极建设96333服务系统，实现5分钟服务圈。家政照料、心理疏导、医疗保险，社区居民一个电话服务马上送上门。“他们几乎每天都会来，帮忙做康复保健的每个月都要来好多次。”每每说起社区的关怀，患有帕金森综合征的独居老人顾逸仙总是有些激动。现阶段，全省千户联防应急广播将在城南路试点，月底将投入使用。

　　居民自治，自己谱曲自己唱

　　【文明名片】

　　天心区青园街道湘园社区

　　【文明品牌】

　　社区创建规则群众来制定，创建目标群众，创建标准群众来监督……走进湘园社区，记者发现文明创建怎么干，人民群众说了算。如今，小区居民在文明创建方面“暗中较劲”，每个人都是主人翁，文明理念已在社区蔚然成风。

　　【文明故事】

　　“我家楼栋堆物清理完了，怎么没有粘贴红旗，不公平。”一天，青山小区居民李翠兰有些生气地找到社区。原来，为了推进长效管理，该社区征求居民意见研究制定了《环境卫生评比细则》，在社区显要位置设立环境卫生评比栏，每周组织居民代表对小区家庭门前屋后进行评比，并给优秀家庭粘贴红旗，由社区给予相应奖励。经过调查，李翠兰家大量堆物已基本清理，但角落里还有一捆木棍没有清理到位，给分数打了折扣。

　　虽然被“找茬”，这个小插曲反而让湘园社区书记徐卫星十分高兴，“说明群众有主人翁意识了”。除了环境卫生，针对涉农小区绿化不统一等特殊情况，通过问卷调查、集中走访、组织听证等形式，有效实行了果树、花木、草地、药材交相辉映的造绿之路；引导小区居民成立天然气安装推进组，短短两个月，小区617户家庭用上天然气；引进省未成年人思想道德教育总站、李丽心灵教育中心，建立全国首个“家园”APP公益软件，帮助青少年健康成长。

　　“街巷情”架起贴心桥梁

　　【文明名片】

　　天心区坡子街街道青山祠社区

　　【文明品牌】

　　走进青山祠社区服务中心，“我的社区我的家”几个温馨的大字映入眼帘，几名办理业务的居民正坐在专设的卡座里。在这个开放式老旧社区，提升的不仅是生活环境，还有社区多样化的服务功能。今年，利用最新打造的“街巷情工作室”，情牵街巷，心系万家，让社情民意“条条道路通社区”。

　　【文明故事】

　　“短短一个月的时间，社区就帮助他们小区解决两件急事。”虽然时隔几个月，大椿桥片居民房瑞华仍然记忆犹新。有一天晚上8时许下大雨，院子里有棵树倒了，堵了院子唯一的一条通道。房瑞华立即联系社区，社区书记赵青和工作人员立即赶到了现场，当天晚上10时就把堵路的树移走了。还有一件事，隔壁单位准备建垃圾站，该垃圾站正对着房瑞华他们的宿舍。担心太臭，居民们听了十分着急，又找了社区。社区派人去隔壁单位做工作，两天内就为居民把烦恼解决了。

　　3年时间，社区以“群工站”和“街巷工作室”为平台，通过建立“情感联络队”、传递“温暖知心卡”、成立“爱心帮困团”等，走访各类党员群众2600多户，7000多人次，解决力所能及的问题达2000多起，解决居民反映强烈的重点难点棘手问题320余起，社区成为了服务群众的“暖心室”和“贴心站”。

　　“5A”服务构建幸福新港湾

　　【文明名片】

　　天心区新开铺街道木莲社区

　　【文明品牌】

　　青少年压力大，有专业工作室打造温暖港湾；邻里不熟悉，有邻里守望活动让大家互动……在木莲社区，利用5A服务微信、QQ、微博、小精灵信箱等多种服务载体，让核心价值观走进市民学校、道德讲堂。在这里，核心价值观就像空气一样无处不在，深入人心。

　　【文明故事】

　　每到周末，如果没有特殊情况，社工胡金明都会来到木莲社区开展周末活动，组织孩子们一起做手工，开展娱乐活动。这已经成了他和其他社工们雷打不动的一项“工作”。为了更好地服务居民，木莲社区成立了社工督导室。督导室有6名社工督导、20多名社工。督导室辖个案工作室、心理咨询室、小组活动室、社工学堂、专业辅导室、手工制作室、成果展览区、“5A”服务工作站、志愿者工作站、社会管理5A服务站等区域。 “5A即任何人、任何时间、任何服务、任何方式、任何地点，旨在让社区更和谐。”木莲社区书记肖晓辉介绍。

　　在督导室的指导下，社工服务越来越丰富。每到母亲节、春节、中秋等传统节日，社区便会组织一系列的主题活动，让居民们享受“道德沐浴”、“精神大餐”。用专业工作室打造青少年成长温暖港湾，用互助服务社打造邻里守望温情港湾。

　　社区网格化，服务精细化

　　【文明名片】

　　天心区坡子街街道创远社区

　　【文明品牌】

　　老城区的棚户区与新型高档小区相邻，一般环境都较为复杂。而在创远社区，为了方便管理，提升管理效率，社区被分为了四个网格，并指定专人负责。通过网格化的制度，一项项民生工作得以迅速落实。

　　【文明故事】

　　今年，家住创远社区书院观邸小区的居民赵娭毑发现，社区工作人员罗赳基本每天都会出现在自己的视线里，为小区里的大事小情忙前忙后。“以前家里有事，要自己跑到社区去办，但现在不用了，有事直接和她联系就行了！ ”赵娭毑说。

　　创远社区书记王维介绍，在网格内，还成立了楼栋组长志愿者服务队，收集网格内居民意见，做好上传下达及各项政策落地，将居民急需解决的事项反馈并及时整改。书院巷151号农机公司宿舍有2栋房屋，居民们反映有被盗现象，社区多方协调，为居民们安装了2个防盗门。社区还与小区物业打造了温馨会所，其中还特别设置了针对外来人口的服务。在小区里做超市生意的唐迎家是湘潭人，来长沙有些年了，最初承包了一个菜市场。创业过程中，唐迎家遇到了不少困难，社区给予了很多帮助，帮她申请小额贷款，协调矛盾。有了一个好的创业环境，唐迎家把家也迁到了这里。