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服务窗口突出一个“多”字。该镇服务中心开设了农业、劳动保障、规划建设、农机补贴等9个涉农服务窗口，经镇党委、政府研究，还特意设立了一个便民服务总咨询台，群众不清楚在哪个窗口办理时可到总咨询台进行咨询。
制度管理突出一个“严”字。该镇便民服务中心统一实行公开办事制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等，通过“以制度管人，以制度管事”的手段，促使机关增强责任意识，改进服务质量。将中心工作人员日常代理服务制执行情况列入个人目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩。
办事效率突出一个“快”字。让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，简化程序，缩短时间，给群众带来实实在在的方便。在群众来信来访工作上，坚持以人为本，要求做到两个到位：一是及时交办到位，群众来信来访件一经收悉，在明确“谁主管、谁负责”的前提下，立即进行协调处理，一般信访件当日交办，重大信访问题1-2日内交办完毕；二是跟踪督办到位，定期对重大信访案件进行督查督办，对到期尚未办结的信访件，发放催办单，对已办结的信访件，组织人员进行回访，努力做到规范制度，提高监督，强化作风。
服务质量突出一个“优”字。该镇在便民服务中心提倡“五个一”，即：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一片真诚办事，一声好话相送，切实杜绝“门难进、脸难看、事难办”，让群众充分感受到便民服务“窗口”单位的热情服务，真正做到热情接待群众，耐心解答疑问。
今年来，该镇便民服务中心为群众办实事300余件，赢得了群众的一致好评。
来源：红网
作者：肖建莉
编辑：刘飞越
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