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“我们的确对网友们的呼声十分关注。”湖南省民政厅办公室相关负责人说，在民政厅，已经实现了答复网友的常态化和机制化，厅党组多次要求重视网络民意，及时答复网友留言，“首先由办公室牵头收集信息，再根据具体内容，分办到相关处室局，原则上要求十五个工作日内进行回复。即一门受理，协同办理，积极回应网民提问。”
上述负责人认为，对民政工作而言，倾听网友的声音，认真回复网友问题，不仅实现了政府部门和老百姓的直接沟通，消弭隐患和误解，对民政工作的一些决策也起到了重要的参考作用。
例如，通过分析上半年网友问政的焦点，湖南省民政厅发现，老百姓对低保工作提出了较多质疑和投诉。经过认真研究探讨，6月底至9月底，湖南省民政厅开展了针对“人情保”、“错保”的专项整治行动——湖南省2014年城乡低保“阳光行动”，对全省四百多万城乡低保对象全部进行重新清理，开展入户调查核实和民主评议，并进行公示公开、建档备案。同时要求，县市区民政局应通过电视、网络、公示栏等媒介主动向社会公开投诉举报电话，统一受理举报投诉，接受社会监督。
“这次行动的效果非常明显，我们将不符合低保政策的对象进行了清退，目前，全省的误差率远远低于全国平均水平，低保的精准救助率大大提高，网友们的投诉也大幅减少。”该负责人说。
在红网问政湖南频道编辑刘灿看来，党的群众路线教育实践活动实施以来，民政厅很好地抓住了网络问政这个方式，积极解答群众疑问、化解群众难题，“回复领先和民政厅主要领导的重视以及专人的办理的方式有关，民政厅的积极回复让百姓的留言‘有问有答，问了有效’。”
网友“南北人”在问政湖南发帖认为，省民政厅党的群众路线实施（得）好，他说，像民政厅这样及时回复的少，民政厅是好样的。
来源：红网
作者：廖洁
编辑：邓瑶
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