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安化县龙塘乡乡长热线办严格履行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，不断拓宽热线服务空间,认真及时处理好人民群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，事事有回应，使热线真正成为政府和人民的“连心桥”，反映社情民意的“晴雨表”，村民群众监督人民公仆的“探照灯”。据统计，2014年安化县龙塘乡乡长热线办全年接到热线电话142个，其中当场答复或交有关单位办结116个，处理投诉19个，办理上级交办问题7个，办结率100%。
益阳市市长热线办一行仔细查看了安化县龙塘乡乡长热线电话台账资料，并听取了该乡工作汇报，对龙塘乡乡长热线工作的开展情况给予了充分的肯定。
来源：红网
作者：夏敏方
编辑：邓瑶
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