炎陵县交通运输局局长林友在接听县长热线电话

　　红网炎陵站12月25日讯（分站记者 史天军）12月25日，是当月最后一周的星期四，也是炎陵县直部门“一把手”接听县长热线的日子。当天上午接听群众来电的“话务员”，是炎陵县交通运输局局长林友。
　　
　　9点10分，炎陵县“县长热线”的铃声开始响起起来，湘山花园居民来电反映，兄弟物流在经营过程中造成交通占道、噪音扰民等问题，请求相关部门予以解决。林友拿起电话一边提笔做好记录，一边耐心解释并提出解决方案，来电人听到答复后满意地挂上了电话。
　　
　　当天上午9点到11点，林友接听了许多群众来电，内容涉及炎陵县城市（城镇）管理、交通占道、噪音污染以及其他方面的意见与建议。对每个来电，林友都认真记录并予以耐心答复，能解决的立即安排工作人员予以解决，不能马上解决的也承诺尽早协调解决。
　　
　　“信访工作涉及一个地方发展的各个层面，涉及社会稳定、经济发展以及民生等问题。倾听群众呼声、接受批评建议，切实解决与群众利益密切相关的问题，不仅是践行党的群众路线的内在要求，还能改善提升交通运输工作，对于进一步加强党和政府与民众的联系也很有帮助。”在接受记者采访时，林友表示。
　　　　
　　近年来，群众对县长热线认可度不断提高，县长热线真正成为政府联系群众、倾听群众诉求的良好平台。2014年，截至12月25日，共接听群众来电3710个，受理有效电话2494个，办结2469个，办结率99.00%。经回访，群众满意率达98.9以上；承办株洲市市长热线（信箱）183件，办结180件，办结率达到98.36%。