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张家界永定区2014年消费申诉同期下降23%

来源:红网 作者:胡艳娥 编辑:王娉娉 2014-12-31 16:08:25
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  红网张家界站12月31日讯(通讯员 胡艳娥)日前,笔者从张家界永定工商分局获悉,自2014年1月1日以来,共处理消费者申诉210件,其中商品消费类申诉138件,服务消费类申诉72件,与去年同期相比,分别下降23.08%、24.18%和20.88%。下降幅度最大的当数服务消费申诉中售后服务类申诉,同期下降高达55.56%,为消费者挽回经济损失49.47万元。从消费者申诉情况来看,商品质量仍属消费者申诉重点,其问题主要集中在掺杂掺假、以次充好、变质等问题。
  
  近年来,为确实维护好消费者的消费权益,永定工商分局以党的群众路线教育实践活动为契机,依法履职,着力维护市场消费环境。
  
  一是多形式开展消费引导。通过聘请专家上门集中授课,利用重要节日设立咨询台开展现场咨询活动以及开展“两型示范门店”创建活动等形式,积极宣传法律法规及相关消费知识,大力倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。二是不定期开展重点商品质量监测。围绕食品、农资、家用电器、服装鞋帽、装修装饰材料等重点商品开展抽查检验。三是以打击制售假冒伪劣商品为重点开展专项整治行动。即以打击制售假冒伪劣商品为重点开展为期4个月的“维权利民”专项整治行动。通过成立“维权利民”行动突击队,联合知名商标所有人以旅游景区、城市社区、商场超市、校园周边、农村和乡镇店铺为重点区域,突出打击生活日用品、食品及建材产品等商品的假冒伪劣行为。四是进一步发挥社会监督的积极作用,推进“12315“五进”规范化建设。即在商场、超市、市场、企业、景区等81个集中消费场所设立消费维权服务站,将维权工作进一步前移到消费前沿。五是进一步完善12315行政执法体系建设,形成“一个中心,分级执法”的行政执法网络,努力实现消费纠纷的及时高效处理。

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作者:胡艳娥

编辑:王娉娉

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