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“去年全年的110话务量有26万多，其中有效报警8万起左右。”长沙县公安局指挥中心110接警中心副主任王登红介绍，由于不少市民对于110报警电话具体的受理范围不了解，常出现拨打报警电话投诉井盖损坏、护栏受损等情况，导致部分警力浪费。
“报警时需介绍清楚具体位置，并且简要描述事情经过。”昨日下午的宣传活动现场，指挥中心印发了大量宣传资料，详细解释了110受理报警和求助的范围，并且还介绍了拨打110报警电话应该注意的事项，针对市民疑问，一对一进行了解答。
“公安机关绝对不会用'110'的号码拨打电话给群众，市民一定要谨防诈骗电话。”巡警大队民警介绍，年底电话诈骗、网络诈骗、手机短信诈骗频发，为此警方整理印发了关于十六种骗术的宣传资料进行分发。
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110受理报警和求助的范围以及注意事项
一、受理报警范围
1、刑事案件；2、治安案(事)件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
二、受理求助范围
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
三、报警注意事项
第一是快，报警快，报警时一定要就近、及时、越快越好。
第二是准，报警人对所报案事件，不要夸大其辞，以免影响民警对问题的性质判断。
第三是具体报警时要讲清楚案发的具体地点、时间、报警人的姓名及联系方法等，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，如对案发地不熟悉，可将现场附近的明显建筑物、大型场所、单位的具体名称提供给110。
第四是报警完毕后，如没有特殊情况不要离开现场，应在现场等候，注意观察民警的到来，主动与民警取得联系，以便民警及时了解情况。
来源：红网
作者：张兴莎 冯波 文坚
编辑：王娉娉
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