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11名评议员从“两代表一委员”、企业主要负责人、各级党政机关事业单位、社团组织负责人及依法守纪、诚实守信的公民、法人中选聘，聘期为三年。工作职责包括对政务服务窗口的服务项目、办事程序、收费标准、办结时限等事项的执行情况进行全过程监督评议，对窗口工作人员服务态度、办件质量和效率以及工作纪律、廉洁自律方面进行监督评议，收集反馈公民、法人和其他社会组织的意见和建议这5项。
“评议员拥有知情权、调查权、建议权、评价权，可通过调研、调查、走访、询问等公开方式建言，也可以通过不定期暗访、抽样调查、个别质询等方式取得客观真实的情况。”据中心负责人介绍，对评议员反映的窗口工作人员行为不规范、服务态度差、办事效率低、徇私舞弊、索要好处、不廉洁自律等问题，由中心按规定处罚；对情节严重者将会同派驻单位及县纪委处理，并及时反馈结果给评议员；对于评议员提出的合理化建议将认真研究，及时予以采纳或上报县委、县政府采用；凡是评议员对政务服务窗口及工作人员测评和评议的结果，都将纳入窗口及工作人员考核；此外，对评议员反映的问题要求处理答复的，应在5个工作日内予以答复。
来源：红网
作者：熊文
编辑：王娉娉
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